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更多“在无客户办理业务时，柜员及理财经理暂时离柜钟以上，无需摆放“…”相关的问题
第3题
以下哪一种场景属于服务用语“七忌”的内容（）
A.大堂经理小张在厅堂接待熟悉的年长客户，称呼他们为叔叔、阿姨
B.理财经理小张在向客户推荐理财产品时，为展示产品优势，告知其另一客户的交易记录和收益情况
C.柜员小张在与客户交流时发现客户是自己的老乡，便转而用家乡话和客户交谈
D.客户在柜台上办业务的中途向柜员小张打听该行现有的贷款政策，小张回复说：我不办理贷款，你问其他人吧
第4题
下列说法中，错误的是（）
A.严禁非客户本人办理银行卡重置密码业务
B.严禁在办理授信业务时借贷搭售、浮利分费
C.可以未经客户授权的情况下擅自查询及使用客户征信信息
D.严禁柜员临时离柜不签退终端画面
第5题
以下不符合核心银行系统柜员操作要求的是（)
A.柜员应严格遵守开机签到与离机签退制度
B.柜员应按规定时限要求修改柜员密码，并保管好本人密码，不得将柜员密码借予他人使用
C.内部检查人员或外部监管部门进行业务检查时，如需在系统中调阅相关资料，应严格履行调阅手续，由指定柜员在系统中进行操作
D.柜员所办理的各项业务操作均应建立在真实的业务背景之上，在业务系统生产环境中进行测试及练习，需在内控运营副行长/经理的有效监督下开展
第6题
客户服务经理及沃德客户经理在查询收集客户信息时，（），不能超出办理业务范围收集客户信息
A.可以受朋友委托查询其家人在我行理财情况
B.不能未经客户授权查询客户信息
C.可以让同事复印刚办完业务客户的存款信息
第8题
国寿代理人和转介客户到广发银行，可以享受哪此服务（）
A.专属停车位
B.专属窗口办理业务
C.理财经理全程陪同
D.支行专属休息区
E.星级客户及转介贵宾客户以上由支行长长陪同办理业务
