题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

新装单宽用户如果只需要代管一台设备就只需要出100元调测费就可以代管，最终收用户两年1700/三年2200就可以（）

答案

是

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第1题

对新装或存量升级e239及以上套餐必须勾选240元调测费，同时为用户提供一台10G光猫实物，对受理不规范按（）元/单考核受理渠道

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第2题

下列关于A8系统操作说法正确的有（）

A.批发部开单后，门店只需到草稿找到系统生成的采购单过账就完成了采购流程

B.门店调拨，只需要对方门店做了销售单，货品就到了自己门店了

C.门店调拨，对方做了销售单后，还需自己门店审核系统生成的采购单

D.单据出现错误时，可以直接修改单据

E.单据出现错误时，需要到经营历程中找到错误单据红冲后做正确单据

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第3题

案例：1、情况说明，装维以用户约12月6日上门安装发起改约申请;上传改约凭证为短信截图;2、省调核实情况：用户表示未发送短信要求改约，但工作人员之前(具体时间不记得)有主动打电话告知用户宽带会晚点装，用户对于工作人员多次推拖，现表示如果不来装，就退单。改约原因与回访结果不符，系统上传短信凭证系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装，造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第4题

针对新装用户，代维人员如现场核实装机地址和工单不一致，下面正确的做法（）。

A.跨小区退单重开

B.同小区修正反填工单做地址变更

C.跨小区做地址变更

D.设备资源对就行，地址不重要

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第5题

下列关于一拆一装描述错误的是（）

A．一拆一装用户指T月新增宽带用户与T-3，T，T+3月流失用户做比对，若其身份证一致（或政企客户单位名称），则判定为一拆一装（流失判定为用户同一证件下原有宽带状态为主动拆机、欠费拆机、欠费停机）B．对通过提前报备和申诉免考核审核的，对半清算新装宽带酬金和积分C．手机号码变动认定一拆一装口径：T月同上述第（一）条，手机号码在T-3，T，T+3月分别出现在两个不同的融合套餐，且两个融合套餐中宽带存在一条拆机、一条新装的现象，判定为一拆一装D．针对云宽通一拆一装，对存量证件客户办理云宽通，由于业务原因必须一装一拆办理（如：单语音与多语音互转、宽带与光纤互转等），不纳入一拆一装考核

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第6题

工程师将空调送到用户家里后的操作步骤是（）

A.用户可以先验机再签收

B.用户只需要提供校验码，无需在面单上签字

C.面单上用户必须写清楚签收人，如果是替签的，需写清楚与收货人之间的关系

D.用户签收时，可以只提供签字面单，验证码如果提供不了可以不提供

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第7题

关于一拆一装下列描述错误的是（）

A．一拆一装用户指T月新增宽带用户与T-3，T，T+3月流失用户做比对，若其身份证一致（或政企客户单位名称），则判定为一拆一装（流失判定为用户同一证件下原有宽带状态为主动拆机、欠费拆机、欠费停机B．针对云宽通一拆一装，对存量证件客户办理云宽通，由于业务原因必须一装一拆办理（如：单语音与多语音互转、宽带与光纤互转等），不纳入一拆一装考核C．认定为一拆一装的，全额清算新装宽带酬金和积分，并追加2倍酬金扣罚, 且对分公司、分支局以1罚10（按产品计算，扣减发展量）按照1个自然年度（1月1日-12月31日）为时间标准D．电信-ADSL宽带迁转为光网，办理一拆一装会被考核

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第8题

某公司新装一台S200承载业务，需配置IP地址为192.192.192.12才能登录S200设备配置数据。（)

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第9题

用户新装云宽通合约版129的场景下，可选择那些权益（）

A.天翼云盘企业版39元

B.天翼云盘企业版29元

C.来电名片优惠27元

D.电信电视政企尊享版

E.魔镜云平台

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第10题

以下说法正确的有（）

A．对新装或存量升级e239及以上套餐必须勾选240元调测费，同时为用户提供一台10G光猫实物，对受理不规范按500元/单考核受理渠道B．5G双千兆+路由器终端稽核口径：对已完成竣工交付的e239及以上5G双千兆产品和e199及以下产品，必须按规定使用路由器，未按规定使用路由器均为错单C．双千兆+路由器上柜展陈点检：严禁非指定终端在239及以上套餐专柜上柜，严禁使用非指定终端进行239及以上礼包的包装，对于点检不达标渠道，按200元/次考核对应渠道D．无条件装机受理稽核：对新装或存量升级e239及以上套餐，在暂不具备10GEPON能力但属于无条件装机区域，营业厅前台按无条件装机受理时必须勾选240元调测费。在系统中绑定利旧天翼网关光猫串码且必须在订单备注中准确无误备注好10G光猫终端串码。未按无条件装机受理要求在CRM订单备注中备注10G光猫终端串码或错误备注10G光猫终端串码的错单，按50元/单考核至受理渠道

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第11题

如果两台设备相连，其中一台设备支持BFD检测功能，而另外一台设备部支持，那么支持BFD检测功能的设备可以利用BFD的那个功能特性来实现链路的检测（）

A.快速握手

B.接口状态联动

C.单臂回声

D.双向检测

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