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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在报价的过程中，哪些是需要跟客户去沟通的（）

A.客户公司的全称

B.后续是否需要技术服务

C.对于货期的要求

D.对合同/发票的要求

答案

D、对合同/发票的要求

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更多“在报价的过程中，哪些是需要跟客户去沟通的（）”相关的问题

第1题

在与客户电话沟通过程中，我们需要占用80%的通话时间去讲（）

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第2题

现场工期比较急，在客户规定的时间内如果完不成，应该怎样去跟客户沟通（）

A.积极沟通

B.端正态度

C.协商解决

D.以上都对

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第3题

关于3C项目，以下哪些行为不合规（）

A.医生筛查结束后，询问客户筛查阳性率

B.跟客户沟通公司跟进潜力下发机器

C.跟客户沟通多大比例阳性患者需要处分ROXA

D.应客户的要求，给筛查贫血的患者打电话回访

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第4题

跃领计划-KPI指标及扣分细则【促签版】已邮件发送前期顾问，请问以下方式哪些是【禁止】的（）

A.打印出来，用于现场促签

B.打印出来，用于现场促签，必要时可以让客户拍照

C.电子版截图或者复印件发给需要促签的客户

D.电子版或者Excel直接发给其他机构老师分享

E.远程跟客户沟通可以把重点内容【电话讲解】促签

F.已签约客户，可以截图/复印件/原Excel发给学生监督我们的工作

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第5题

（）在我们使用IM跟客户沟通时，需要注意以下那些要点

A.1分钟响应回复，赢得客户好感

B.给予专业回复，赢得客户信任

C.前三分钟，前10句话别要电话，别吓跑客户

D.做好客户需求挖掘和整理

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第6题

售卖门店客户来电报修，客服侧涉及的操作方法是什么（）

A．客服需要跟客户沟通因机器过保修期，上门会涉及上门服务费+可能存在额外费用（更换零配件等），看客户是否认可，认可的话，需要跟客户确认期望上门时间B．由客服下维修工单，派单备注：「已与客户说明费用政策」，并直接派单C．客服联系销售说明情况：客户为售卖门店，已过保修期，且已与客户说明费用政策，请下特殊合作事项审批，并告知销售工单号，在工单中建立额外收费项D．正常下维修工单，通知售后即可

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第7题

关于接电时的标准动作描述不正确的是（）

A.接听过程中主动介绍：项目核心卖点、项目实时热销信息、项目实时暖场或促销活动

B.主动询问客户获知途径

C.跟客户电话沟通完毕，不必再次询问客户是否还有疑问：请问您还有什么疑问吗

D.若客户无特殊要求，必须全程使用标准普通话

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第8题

在与客户的沟通过程中，客户经理需要作出的判断有()。

A.客户的性格特点

B.客户的喜好

C.客户的类型

D.客户的经济条件

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第9题

在与客户的沟通过程中，客户经理需要作出的判断有()。

A.客户的喜好

B.客户的类型

C.客户的经济条件

D.客户的性格特点

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第10题

商圈经理的角色在管理AM转介绍过程中非常重要，以下S提升门店AM转介绍说法正确的是（）

A．S在晨会夕会等各种场合去多宣导，转介绍激励内容-贝壳币+业绩积分+业绩分享+M作战小组业绩提佣，持续宣导，层层滲透。门店还可以组织转介绍主题的研讨，跟AM一起拉齐认知上下一致B．多跟其他门店转介绍标杆交流，获取标杆案例经验，给自己的门店的AM做分享C．门店老人、非统招本科较多的时候，大家会觉得自己资源少不愿积极参与，这时可以去发掘周围老人、非本科做转介绍比较好的标杆，经常宣导，提升老人非本科转介绍的信心D．0-A2以及入职半年内的经纪人，周围的资源比较丰富，商圈经理可以跟这些重点群体经常做1V1聚会沟通，排解经纪人工作中遇到的困惑，业务能力和招聘转介绍能力上每日都可以给予辅导，让经纪人觉得自己生存好，有归属，有收获，让兄弟们对未来充满希望，进而更愿意主动积极帮助S做转介绍

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第11题

跟客户建立信任的方式有哪些（）

A.给客户传达公司的品牌调性

B.跟客户业务层面沟通要有引导性的提问和专业内容的传达建议，让客户跟你沟通完有获得感

C.多PMP和同理心

D.想办法给客户送礼

E.以平等&尊重的口吻和客户沟通，不卑微，不舔客户

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