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[多选题]

下列属于渠道服务红线一级管控行为的是1、“不诚信经营”行为2、“三强”行为3、未按公司收费标准,欺诈、挪用、违规收取客户费用4、私自篡改系统数据,损害客户利益()

A.1.2.3.4

B.1.2.3

C.2.3.4

D.1.3

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第1题
下列属于渠道服务红线一级管控行为的是1、“不诚信经营”行为2、“三强”行为3、未按公司收费标准,欺诈、挪用、违规收取客户费用4、私自篡改系统数据,损害客户利益5、被工信部、集团、通管局检查到的实名制违规和弱密码安全漏洞()

A.1.2.3.4.5

B.2.3.4.5

C.1.3.4.5

D.1.2.3

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第2题
下列属于渠道服务红线二级管控行为的是1.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示2.被工信部、集团、通管局检查到的实名制违规和弱密码安全漏洞3.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示4.“不诚信经营”行为()

A.1.3

B.1.2.3

C.2.3

D.2.3

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第3题
不属于渠道服务红线一级管控行为有哪些()

A.私自篡改系统数据,损害客户利益

B.辱骂客户、威胁客户、与客户发生争吵或肢体冲突

C.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示

D.被工信部、集团、通管局检查到的实名制违规和弱密码安全漏洞

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第4题
渠道服务红线二级管控行为不包含以下哪些()

A.三强行为

B.引导指使用户进行越级投诉的行为

C.未履行首问负责制

D.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示

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第5题
下列属于地区公司管控的节点是()

A.关键节点

B.一级节点

C.二级节点

D.三级节点

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第6题
以下哪一项是属于红线的恶意骚扰?()

A.死人物品

B.在服务过程中实施敲诈勒索、辱骂消费者等恶意行为

C.邮寄恶心物品

D.已经上门实施具体恶意骚扰行为

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第7题
以下关于高质量管控指标纳入KPI考核说法正确的是()

A.高质量管控指标纳入各营销单元、各业务部门KPI考核

B.各渠道、各营销单元对一线营销人员考核中不需要设置高质量管控指标考核

C.移网一次性出账用户规模压降属于高质量管控指标之一

D.高质量发展占比属于高质量管控指标之一

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第8题
“通过管控能力关键数据、工作流程节点,提供站式能力运营流程,实现工作过程、服务过程的数字化。”这段话描述的是统门户的哪个定位()。

A.全域能力的供需平台

B.生产变革的承载平台

C.中台文化的运营平台

D.面向市场的产品销售渠道

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第9题
根据《安全生产风险分级管控办法》,有限空间作业属于()级风险。

A.一级

B.二级

C.三级

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第10题
下列人员中,哪些评价是正确的?()
A、小罗成交车位价格为130万,客户为了避税,小罗就协商双方签订成交价格为90万的合同提交到公司,私下再签订补充协议约定130万成交价。该行为触犯红线,当事人予以开除。

B、小勇离转正条件还差一个租赁单,就找自己同学和老客户签订了一份租赁合同,其同学实际未承租房屋。该行为触犯红线,当事人予以开除。

C、小月为客户提供办理购房资格渠道,结果未能办理导致客户巨额定金无法追回。小月的行为触犯黑线。

D、小高为促成交易,向顾客隐瞒房屋有查封的情况。该行为触犯红线。

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第11题
销管小张在与租客签约期间,得知租客身份证有异常情况,为了加快签下此单,让租客提供其家属身份信息;此行为属于红线中哪一条()

A.谋取私利

B.扰乱工作秩序

C.过度承诺

D.弄虚作假

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