题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
下列属于渠道服务红线一级管控行为的是1、“不诚信经营”行为2、“三强”行为3、未按公司收费标准,欺诈、挪用、违规收取客户费用4、私自篡改系统数据,损害客户利益()
A.1.2.3.4
B.1.2.3
C.2.3.4
D.1.3
答案
1234
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A.1.2.3.4
B.1.2.3
C.2.3.4
D.1.3
1234
A.1.2.3.4.5
B.2.3.4.5
C.1.3.4.5
D.1.2.3
A.1.3
B.1.2.3
C.2.3
D.2.3
A.私自篡改系统数据,损害客户利益
B.辱骂客户、威胁客户、与客户发生争吵或肢体冲突
C.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示
D.被工信部、集团、通管局检查到的实名制违规和弱密码安全漏洞
A.高质量管控指标纳入各营销单元、各业务部门KPI考核
B.各渠道、各营销单元对一线营销人员考核中不需要设置高质量管控指标考核
C.移网一次性出账用户规模压降属于高质量管控指标之一
D.高质量发展占比属于高质量管控指标之一
A.全域能力的供需平台
B.生产变革的承载平台
C.中台文化的运营平台
D.面向市场的产品销售渠道
B、小勇离转正条件还差一个租赁单,就找自己同学和老客户签订了一份租赁合同,其同学实际未承租房屋。该行为触犯红线,当事人予以开除。
C、小月为客户提供办理购房资格渠道,结果未能办理导致客户巨额定金无法追回。小月的行为触犯黑线。
D、小高为促成交易,向顾客隐瞒房屋有查封的情况。该行为触犯红线。
A.谋取私利
B.扰乱工作秩序
C.过度承诺
D.弄虚作假