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更多“冷作硬化后的材料给进一步矫正带来困难，可进行（）处理。=TK…”相关的问题
第9题
关于重大投诉事件处理原则，以下说法正确的有（)。
A.重大投诉事件应当遵循预防为主、快速解决的方针，贯彻分级负责、反应迅速、措施果断、加强合作的原则
B.重大投诉事件发生后，根据以客户为中心的原则，优先考虑快速解决客户问题，消除对客户的影响，防止事态进一步扩大，再进行内部流程优化
C.一线人员受理或发现重大投诉事件后，必须按照公司规定的应答技巧及相应的承诺原则进行预处理，避免事件进一步升级，给后续处理工作带来困难
D.重大投诉事件发生后，相关信息的报送和发布必须准确、上下一致，信息内容客观、真实、全面、统一
第10题
非相关磁痕基本来源于磁极和电极、工件截面突变、磁写、两种材料交界处、局部冷作硬化、()、磁化电流过大因素。
非相关磁痕基本来源于磁极和电极、工件截面突变、磁写、两种材料交界处、局部冷作硬化、（)、磁化电流过大因素。
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