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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪种方式老师会被认定投诉()

A.家长情绪比较激动,老师进行安抚道歉

B.家长生气,老师气不过,言辞不得体

C.通知错开课日期,导致家长错过课程

D.家长教材寄送出现问题,老师只说不是自己负责,不归自己管的态度

答案
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ABCD

解析:家长生气老师气不过言辞不得体通知错开课日期导致家长错过课程家长教材寄送出现问题老师只说不是自己负责不归自己管的态度

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第1题
真正高明的伪造家制造的钞票从不会被发现,所以一旦他的作品被认出是伪造的,则伪造者不是位高明的
伪造者,真正的伪造家从不会被抓到。下列哪种推理方式与这段话类似?

A.小张是一个玩魔术的专家,他的魔术总能掩入耳目,从未被揭穿,所以他是一个高明的魔术师

B.小张是一个玩魔术的人,他的魔术一般不会被揭穿,偶尔有一两次被人看穿,但这不妨碍他是一名优秀的魔术师

C.小张是一个玩魔术的人,他的魔术一般不会被人揭穿,偶尔有一两次被人看穿,说明他并不是一个高明的魔术师,因为高明的魔术师不会被人看穿

D.小张的魔术很好,从不会被揭穿,所以他是个优秀的魔术师

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第2题
以下对重大消费投诉描述错误的是()

A.因重大自然灾害、安全事故引发的消费投诉

B.10名以上投诉人采取面谈方式的群体性投诉

C.银保监会及其派出机构认定的其他重大投诉

D.因重大公共卫生事件引发的消费投诉

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第3题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令【2020】3号)文件要求,重大消费投诉包括以下()情形。

A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉

B.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

C.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

D.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉

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第4题
以下面对投诉处理正确的是()

A.引导家长到前台家长休息区交谈

B.使用电脑做记录

C.安抚情绪前先多聆听

D.如需二次沟通预约家长下次时间及方式

E.避免出现内部语言

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第5题
同方全球人寿保全可以通过以下哪种方式申请()

A.纸质申请

B.全球e家

C.宙斯

D.以上均可

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第6题
教室,没人督促不扫;黑板,老师不来不擦;垃圾,班委不叫不倒。一些勤快的学生劳动之后,常会被其他同学冷嘲热讽:“假积极”、“爱出风头”、“真傻”……以上现象告诉我们()

A.学生只要搞好自己的学习就可以了

B.现在这年代,集体主义精神已过时了

C.同学们都是被动承担责任

D.只有人人主动关心、爱护集体,集体才能成为我们依恋的家

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第7题
沃家云视App的登录方式不包含以下哪种?()

A.账号密码

B.短信验证码

C.二维码登录

D.人脸识别

E.微信登录

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第8题
以下哪种学习方式,是在家上课专区中,小米电视具备的()

A.在线视频观看学习

B.老师线上一对一辅导式学习

C.直播课程

D.班级式群体学习

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第9题
监督检查可以采取以下哪种方式进行()

A.联网监察

B.查阅原始检验记录、调取检验报告

C.检验能力比对试验

D.审核年度工作报告和调查处理投诉案件

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第10题
下列哪种情况,不会被海关认定买卖双方存在特殊关系()

A.一方直接或者间接地拥有、控制或者持有对方5%以上(含5%)公开发行的有表决权的股票或者股份的

B.买卖双方共同直接或者间接地控制第三方的

C.一方是另一方的雇员、高级职员或者董事的

D.买卖双方为同一国家的公司

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第11题
超市主管为收银员制定的考核指标通常包括:①出错率;②出错金额;③交易量;④投诉率;⑤考勤;⑥服务态度;⑦怠工行为。以下哪种方式“不”适合考察以上指标:()。

A.员工自评

B.主管观察

C.数据统计

D.由评估人员扮演顾客

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