题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
批量类投诉是指来自独立的消费者投诉,在()天以内,同一工厂、同一产品(品种、规格)同一日期、同一罐号或生产线号相同、同类型投诉(内容物为三级分类【其中口感类问题包含异味及差】),其他均为四级分类)≥()起的质量问题。
A.30
B.6
C.20
D.5
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A.30
B.6
C.20
D.5
A.法院判决书
B.公安机关立案材料
C.非消费者本人且未取得消费者委托
D.其他足以证明公司经营无过错,投诉人捏造、歪曲事实提出投诉的材料
A.对不合格做出应对,并在适用时采取措施以控制和纠正不合格
B.确定不合格的原因
C.确定是否存在或可能发生类似的不合格
D.以上都是
A.工单登记
B.人员管理
C.工单处理
D.部门管理
A.当发生自然灾害、事故灾难等突发事件,或者因内部通信事故造成破坏,致使系统无法正常运行
B.10分钟内收到批量集团客户(5家以上)投诉业务无法使用,当故障影响估计在30分钟内无法解决时
C.20分钟内同时收到部分集团客户(3家以上)投诉业务无法使用,当故障影响估计在30分钟内无法解决
D.钻石客户投诉无法使用业务,故障影响估计在30分钟内无法解决时