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第4题
在实际销售过程中80%的反对意见都应该冷处理。但这种方法也存在不足，不理睬客户的反对意见，会引起某些客户的注意，产生反感，且有些反对意见与客户购买关系重大，销售员把握不准，不予理睬，将有碍成交，甚至令销售员失去销售机会。因此，利用（）方法时必须谨慎
A.冷处理法
B.拒绝处理法
C.转移处理法
D.以上都不是
第9题
以下对于“客户朋友圈”的说法正确的是（）
A.我们可以选择某条朋友圈的可见客户，避免打扰到不相关的客户
B.我们自己可以主动发表客户朋友圈，后台人员也可以给我们的客户发朋友圈，但是需要我的同意才会发出去
C.如果我主动发表客户朋友圈，每位客户每天最多展示1条我发的内容，所以如果后台今天也要发的话，就不能发了，客户看不到
D.客户可以对朋友圈进行评论，我可以在企业微信上进行回复
第10题
以下哪些属于微信朋友圈内容发布技巧？（)
A.发布文字不要超过6行，图片以一张、三张、六张为宜
B.发布内容可以适当高调或自恋，可适当引发讨论与争议(注意：引发争议的内容不允许与企业相关)，能引发客户好奇与热情，多用提问式语言
C.注重原创。尽量不要直接转发其他客户、客服经理等朋友圈内容，避免客户反感，多写原创、高质量朋友圈消息，避免抄袭
D.注意点赞时机，不允许频繁点赞，以避免客户认为“敷衍”产生反感，不允许为客户负面、消极消息点赞
