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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列旅客中,应该为其免费提供宾馆住宿的是()

A.因等旅客原因造成航班延误超过4小时(不累计)的普通舱旅客

B.因天气原因造成航班延误超过4小时(不累计)以上,一位凤凰知音金卡旅客,提出要求提供免费宾馆住宿

C.因空管原因,导致中转旅客错失衔接原订后续航班

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第1题
服务补救仅仅使客户满意是不够的,应该为客户提供超越其期望的客户价值,使他们感到“惊喜”,才可以提高客户的忠诚度。以下案例中,航空公司的哪种服务补救措施不仅能挽救顾客满意,还能提高客户忠诚度?()

A.航班因为天气原因取消后,航空公司主动为乘客提供退改签服务

B.乘客的经济舱满员,航空公司将其免费升到了头等舱

C.航班可能会晚点2个小时,航空公司提前发放了餐饮

D.乘客行李丢失后,航空公司积极主动开展赔付保险服务

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第2题
根据《中新税收协定》,与国际运输业务密切相关的下列收入中,不属于国际运输收入的是()。

A.通过货车从事货仓至机场间的运输

B.从市区至机场运送旅客取得的收入

C.仅为其承运旅客提供中转住宿而设置的旅馆取得的收入

D.以干租形式出租船舶取得的租赁收入

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第3题
下列与国际运输业务紧密相关的收入应作为国际运输收入的一部分的有: ()。

A.为其他国际运输企业代售客票取得的收入

B.从市区至机场运送旅客取得的收入

C.通过货车从事货仓至机场、码头或者后者至购货者间的运输,以及直接将货物发送至购货者取得的运输收入

D.企业仅为其承运旅客提供中转住宿而设置的旅馆取得的收入

E.从市区运送旅客取得的收入

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第4题
驾驶员应该为乘客提供规范的服务,其中,“运输旅客过程中,保证行车安全”满足的是乘客的()心理。

A.安全心理

B.快捷心理

C.方便心理

D.舒适心理

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第5题
下列与国际运输业务紧密相关的收入应该作为国际运输收入的一部分的为()。

A.为其他国际运输企业代售客票取得的收入

B.从市区至机场运送旅客取得的收入

C.通过货车从事货仓至机场、码头的运输

D.企业仅为其承运旅客提供中转住宿而设置的旅馆取得的收入

E.以光租形式出租船舶取得的租赁收入

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第6题
:商业广告:指商品经营者或者服务提供者承担费用,通过一定的媒介和形式直接或间接地介绍自己所推销的商品或所提供的服务。 下列不属于商业广告的是()。

A.个体经营者孙老板在其摊位前大声叫卖,结果很多顾客被其吸引,纷纷掏钱购买他的服装

B. 某宾馆在电台上大作宣传,说其房间价格如何低,服务如何好

C. 某企业为了增加产品的销量,自己印刷了很多宣传品,挨家挨户地把这些宣传品送到消费者的手中

D.某企业向报社订了4000份报纸,报社给该企业一个整版位置免费让企业宣传其产品

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第7题
张某在某旅馆担任前台服务人员,对其下列行为,不得给予治安管理处罚的是()。A.对外地前来住宿的亲

张某在某旅馆担任前台服务人员,对其下列行为,不得给予治安管理处罚的是()。

A.对外地前来住宿的亲友不登记姓名

B.明知住宿的旅客在房间里上网观看色情电影而不举报

C.明知住宿的旅客刚刚偷了3000元钱而不向公安机关报告

D.明知住宿的旅客是被公安机关通缉的人员而不向公安机关报告

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第8题
动车组列车晚点2小时以上且逢用餐时间,列车应免费为旅客提供饮食品。()
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第9题
依据《治安管理处罚法》的规定,旅馆业的工作人员有下列()的情形,应给予治安管理处罚。

A.对住宿的旅客不按规定登记姓名

B.明知住宿的旅客携带了10张淫秽光盘,不向公安机关报告

C.明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人员,不向公安机关报告

D.明知住宿的旅客是被公安机关通缉的人员,不向公安机关报告

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第10题
我院为培训对象提供免费住宿。()
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第11题
膳食中碳水化合物提供的能量占总能量的比例应该为60%~70%。()
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