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[单选题]

以下哪个角色负责获取新客户并确保合同和协议?()

A.云间提供商

B.云服务代理

C.云审计师

D.云服务开发人员

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第1题
以下哪个角色负责收集有关云服务的指标,并管理云部署和部署流程?()

A.云服务业务经理

B.云服务运营经理

C.云服务管理器

D.云服务部署管理器

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第2题
有关客户类资金业务运营管理要求,以下哪个说法是错误的?()

A.收到分行业务部门提交的客户交易申请后,应对要素填写的完整性、交易合法合规性及申请书加盖的签章进行核验,确保交易真实、有效

B.分行运营部门负责客户结算账户与保证金账户的开立

C.分行运营管理部门在交易处理完成后,应按照与客户签署的主协议的约定方式,向客户送达交易确认书

D.业务到期后,由总行完成客户的资金清算工作,分行运营管理部门无须处理到期控制,但须及时将清算通知送交客户

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第3题
以下哪个角色负责与其他云服务和提供商进行对等关系?()

A.云审计师

B.云间提供商

C.云服务代理

D.云服务开发人员

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第4题
营销演练过程中准备客户信息属于以下哪个过程()?

A.演练准备

B.演练角色

C.演练过程

D.演练总结

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第5题
被投诉方收到投诉工单后应当组织其他参与方协同处理积极主动开展投诉核实取证工作并及时将()等提交客户服务支撑系统确保各参与方实时获取处理进展。

A.相关证据

B.处理依据

C.问题原因

D.处理结果

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第6题
以下哪些项目不是FDOP一期的业务服务范围?()

A.新客户获取

B.存量客户保持

C.存量客户价值提升

D.个人用户数据获取

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第7题
电信投诉与异议处理的模型有五部分,以下哪个最重要,最先做的应该是什么?()

A.处理客户的情绪

B.获取信息

C.建议解决方案

D.送别-记录-跟进

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第8题
以下哪个属于“听”的技巧?()

A.闭嘴竖耳认真听,不打断客户

B.记录关键的信息

C.重复问题的重点,确保客户理解

D.尽力去了解客户现在的感受

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第9题
如果运营商选择购买并上线一个VNF的新型微服务,正确的操作顺序是以下哪一项?()

A.配置新业务开局数据-获取并上传微服务软件包-上线新微服务并制定POD数量

B.获取并上传微服务软件包-上线新微服务并制定POD数量-配置新业务开局数据

C.获取并上传微服务软件包-配置新业务开局数据-上线新微服务并制定POD数量

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第10题
您的公司希望您确保AWS提供管理业务审核作为其一部分支持计划。您应该选择以下哪个支持级别以确保包含此级别?()

A.业务级支持

B.企业级支持

C.开发人员级支持

D.客户级支持

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第11题
以下哪些是发起地项目经理的职责()。

A.组织相关部门进行项目实施

B.负责与客户、合作伙伴、各地电信分支机构进行项目实施总协调

C.加强项目管控,确保项目质量

D.承担完成项目实施目标的责任,承担客户满意度责任

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