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[单选题]

一箱啤酒,外单揽收后在下发至分拣时停滞,分拣报备破损,同时举证外包装浸湿图片,对此,客服判责结果是()

A.京责

B.需要确定是否是质量问题引起的漏液,如是,非京责

C.非京责

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B、需要确定是否是质量问题引起的漏液,如是,非京责

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第1题
一箱苹果,外单揽收后特惠送跨区发送到华南,在分拣时遇到极端天气原因停滞一个月,再次发出时已经腐烂,对此,客服判责结果是()

A.违规揽收,京责

B.不可抗力,非京责

C.经过评估且公示的天气情况才属于不可抗力,其余正常判责

D.看分拣是否及时报备,如没有及时报备,分拣责任

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第2题
无印良品项目揽收、配送要求()

A.揽收截单时间17点

B.截单时间前下单所有订单,必须当日完成揽收

C.截单时间前下单所有订单,最迟次日返分拣

D.到站订单必须当日完成配送

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第3题
一批床单,外单揽收后,称重20kg,全程无异常,客户验货时发现外包完好,内物少件,同时称重重量仅有10kg,对此,客服判责结果是()

A.重量差距过大,京责

B.重量不作为判责依据,需要继续核实各流转环节

C.包装完好,非京责

D.核实揽收称重情况

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第4题
斐乐项目揽、配要求,包括()

A.斐乐截单时间为17点

B.斐乐截单时间前下单的订单,需当日揽收,当日返分拣

C.斐乐配送时效为大网时效要求

D.斐乐配送时效为揽收完成开始计时,同城24H、同省48H、区内跨省72H、跨区96H

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第5题
关于物流停滞率表述正确的是()

A.揽收停滞:揽收后24小时要求有新的物流详情动作,该环节最应该做好的是交件

B.派签停滞:T-1日派件,T日20点前必须进行签收

C.物流停滞率只包含揽收后停滞

D.派签停滞的考核是指在派件后的24小时内是否签收

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第6题
以下查件班牛工单中哪个是正确的()

A.部门:仓库责任---以勤仓-仓库-揽收无走件

B.部门:快递责任-桐乡仓-快递-物流停滞

C.部门:仓库-桐乡仓中通-仓库-揽收无走件

D.部门:快递责任-广州仓韵达-快递-更改买家信息

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第7题
爱回收订单需注意事项()

A.取件任务下发后,当日揽收,当日返分拣

B.爱回收订单,需自带包材,上门现场打包

C.3C类产品可防水袋直接包装

D.揽收完成前,需在京牛上传拍照

E.严禁私下交易

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第8题
商品到站,外包装破损,站点未及时向上游分拣中心报备,商品需要理赔,需记责哪个部门()

A.揽收站点

B.分拣中心

C.配送站点

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第9题
一件衣服,外单揽收站点提供监控可以发现使用纸袋发货,终端站点提供的到货监控是一个塑料袋,全程无异常,客户验货时发现外包完好,内物破损,对此,客服判责结果是()

A.前后包装不一致,京责

B.外包完好内物破损,非京责

C.需要确定商家打包是否合规,如果合规属于京责

D.需要根据签收情况判断

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第10题
订单未接单、接单后未揽收:处罚()元/单

A.100

B.150

C.200

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第11题
网点在揽收水果、酒类、液体等一些特殊类快件时,须提醒客户运输途中可能存在的风险并签订相关承运协议或面单“备注栏”注明相关约定(明确风险责任),发件人在发件底单“()签署”栏签字确认后才可寄递,否则,因此而产生的后果由发件网点承担

A.承运人

B.托运人

C.接单人

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