题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
哪些问题不可以通过易问系统工单进行处理（）
A.销售品申请
B.变更套餐报错
C.工号权限申请
D.投诉工单定责
答案
ACD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.销售品申请
B.变更套餐报错
C.工号权限申请
D.投诉工单定责
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ACD
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A.前端->其它->BSS工号管理
B.综合->人力资源->人员信息
C.综合->综合事务（含资产管理）->综合行政
D.前端->IT支撑->其他系统问题
A.通过ITSM报障申请
B.通过ICS下外部需求工单申请
C.通过ICS下 投诉特批单（客服中心使用）服务类别：特殊受理审批——过期优惠受理审批申请
A.投诉
B.意见
C.服务申请
D.办结
A.与乘客核对需退款的订单，如无法退款，需向乘客解释不符合的退款条件
B.操作退款时，需记录工单号
C.工单节点选择
D.款项将于退款申请提交成功后5个工作日内原路退回
A.用户角色分为集团管理员、省分管理员、地市管理员、普通用户四级
B.省分大BSS生产运营团队负责本省大BSS各系统应用工号的权限管理工作
C.应用系统管理员与操作系统、数据库系统管理员可以是同一人
D.当用户离职或岗位变动后，应由离职人员或岗位变动人员原所在业务部门主管提出帐号变更申请
