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[判断题]

不管网店客服的销售能力有多强,如果所售商品质量不过关,售后服务不够好,自然就不会有客户,更不用说有回头客了。()

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更多“不管网店客服的销售能力有多强,如果所售商品质量不过关,售后服…”相关的问题
第1题
客服销售能力直接影响网店成交量。()
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第2题
在网店经营中,()应该是必不可少的角色。

A.网店客服

B.网店宣传

C.网店销售

D.物流快递

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第3题
网店客服的工作内容包括()。

A.接待买家

B.熟悉产品

C.销售产品

D.以上都是

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第4题
网店客服完成销售推荐的前提一定是真正明确客户的需求。()
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第5题
()是网店客服处理售后问题及交易纠纷的基本准则。

A.专业能力

B.遵守规则

C.服务态度

D.应变能力

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第6题
网店客服按工作内容分为销售客服、投诉客服、推广客服和()。

A.售前客服

B.售中客服

C.售后客服

D.打包客服

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第7题
在销售过程当中,()是网店客服每天都要做的首要事情。

A.推销商品

B.接待顾客

C.维护好与客户之间的关系

D.售后服务

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第8题
下列属于网店客服应具备的品格素质的是()

A.保持谦虚

B.积极进取、永不言败的良好心态

C.熟练的专业技能

D.有对各种问题的分析解决能力

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第9题
网店的客服诉求大致可以分为售前问题、售后问题和投诉。随着人工智能技术的发展,其中一部分重复性高、内容简单的问题,可以通过智能客服来答复。在智能客服系统完善后,它甚至能够比人工客服更快速、准确地回答这些问题。有人据此认为,网店人工客服这一岗位将会很快消失。以下选项中最无法削弱上述论断的是()

A.智能客服的研发成本远高于雇用数名人工客服

B.智能客服无法与客户进行情感交流,开展客户维护

C.智能客服对复杂问题的回应能力不如人工客服

D.智能客服的完善需要相对漫长的过程

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第10题
根据电子商务法的规定,下列主体属于电子商务经营者的有()。

A.在某大型电商平台设立网店销售百货五金商品的王某

B.通过网络向餐饮经营者和消费者提供外卖平台服务的企业

C.在网上发布信息出租自住房屋的张某

D.自建网站从事网络销售商品的公司

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第11题
电商客服和传统客服的区别不包括()。

A.传统客服的服务对象是已经成为顾客的人

B.电商客服只是售后服务

C.电商客服承担销售的角色

D.电商客服的服务对象不仅包括已有客户,还包括潜在客户

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