题目内容
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[单选题]
电商客服和传统客服的区别不包括()。
A.传统客服的服务对象是已经成为顾客的人
B.电商客服只是售后服务
C.电商客服承担销售的角色
D.电商客服的服务对象不仅包括已有客户，还包括潜在客户
答案
B、电商客服只是售后服务
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.传统客服的服务对象是已经成为顾客的人
B.电商客服只是售后服务
C.电商客服承担销售的角色
D.电商客服的服务对象不仅包括已有客户，还包括潜在客户
答案
B、电商客服只是售后服务
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维持顾客关系的行为过程。
A.电子客服
B.电子商务
C.顾客服务
D.电商客服
A.服务经济已经到来，怠慢一个顾客会导致40名顾客流失，服务至关重要
B.服务决定顾客的消费态度，消费态度决定企业的效益
C.后电商智能时代到来，客服竞争日益激烈，个性化高质量服务是核心竞争力
A.原则上凡在线上售出的商品均由电商客服到各品牌柜台上提货，电商部不留库存
B.旗舰店订单只能由品牌自行发货，电商客服不能到品牌提货再邮寄给顾客
C.大促活动前电商客服可到各柜台挑选商品，在办理借货手续后进行拍照上货
D.当日借出的商品需及时完成拍照工作且于当日及时归还
