题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户满意度设计、制作测量问卷一般包括的几个方面：()、问题设计、分配权重、评价等级。
A.测量说明
B.前言
C.业主基本信息
D.内容结构
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D.季度满意度调查分析总结报告
A.NPS和满意度调查一样
B.NPS实施的一个难点是调查问卷的设计
C.NPS实施的另一个难点是调查结果的数据分析
D.NPS调查还有一个难点是如何落地到实际工作，提升体验度
A.各机构需向当地监管部门申请或报备后方可使用微信回访
B.客户通过微信端自主完成回访问卷的勾选
C.若问卷存在选择否的问题件，当日公司将通过电话补充回访
D.回访健康完成件将按比例抽查质检，通过电话以满意度调查的方式向客户核实回访
