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第4题
如果客户反馈自己看到页面有活动，但下单价格不是自己页面展示的活动价格，客户如何才能下单参与到活动中？（）
A.确认商品是否参与活动
B.参与活动未实现，建议客户在购物车中修改更换促销
C.建议客户换个账号尝试
D.选择需要促销类型
第5题
在零售云管家APP上老板想把微店的“店长推荐”上的冰箱降价100元的操作流程正确排序①零售云管家--调价模块②输入冰箱的商品编码进行搜索③点击商品进入改价页面④点击“更改定价”进行价格修改（）
A.①②③④
B.②①③④
C.①③②④
D.③①②④
第6题
顾客购物满500元以上需要送货时，不正确的做法是（)。
A.主动提醒顾客市区(环线以内)免费送货上门服务
B.如有冷冻类商品(肉、鲜虾、雪糕等)询问顾客是否可以自行带走，以免送货前存放不当影响口感，购物小票上需标识清楚并填写送货清单
C.凡17：00之后填写送货清单顾客，须告知送货时间在次日24小时之内送达
D.员工将所有送货商品清点清楚并按标准打包，连同送货清单送至指定位置
第8题
伊藤到家配送说法正确的有（）
A.购物满200元（衣服、鞋子、箱包满800元）指定区域内免费配送
B.配送时效：当日15:00前订单当日送达，当日15:00后订单次日送达
C.免费配送限重30公斤内
D.免费配送商品包装限长+宽+高≤1.6米
E.生鲜商品3公里内可配送（骑行距离）
第9题
站点收到超区件时，该如何处理（）
A.若顾客地址不超出本站点配送范围3KM，则由本站点正常派送
B.超出配送范围3KM：A、联系顾客，告知原因，尽量协商次日送达
C.备注好应配送站点，当天返回分拨中心，转至正确站点配送
