题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

请务必在页面提示的超时时间之前操作申请退款，一般平邮为30天，快递为10天，自动发货商品为（）天，否则限时一到就无法退款

A.1

B.3

C.5

D.7

答案

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第1题

要注意的是操作申请退款，请务必在页面提示的超时时间之前，一般平邮30天，快递（）天，虚拟物品（）天，自动发货商品1天，否则时限一到就无法退款。

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第2题

用户通过多个支付方式进行支付，但页面提示存在有超时、有转圈、有返回上一级、有闪退的问题（）

A.先行解释（转至基地查证）

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第3题

小李有一张订单在配送过程中客户选择“送太慢了，等太久了”申请退款，小李应该怎么办（）

A.如果已经取餐，第一时间点送达，不用管距离

B.点完送达之后马上联系站长处理，站长承担所有责任

C.如果没有取餐，第一时间点取货并联系商家先不要操作，然后一直点送达直到点送达成功

D.如果是在超时8分钟之前报备过联系不上客户异常并最终成功的订单，可以不用理会退款申请，继续送其他单

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第4题

根据签约提示的要求，以下哪几项需要在签约时对买卖双方进行提示（）

A.买卖双方在签订本合同之前，可到房屋所在地登记中心查阅房屋是否权利转移受限

B.合同签订不等于产权登记，请买卖双方务必注意交易风险

C.居间方只管推介房屋，房屋有任何问题均与居间方无关

D.中介公司除居间服务费，贷款服务费，过户服务费外，不代收任何房款

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第5题

处理或者反馈存储问题时，在处理不确定的操作之前或者提交问题时务必下载和提供的日志类型是（）

A．操作日志

B．升级日志

C．性能日志

D．维护日志

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第6题

以下哪项定义解释正确（）

A.不满意：顾客对餐品没有到达心理预期值，而给予的差评服务

B.严重超时：实际送达时间早于或者超出预计送达时间55分钟以上

C.配送原因取消单：用户退单理由为商家通知无法配送送太慢，等太久取消单

D.提前点送达：订单未送达顾客手上，APP操作点送达

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第7题

乘务组在执行航班任务时，应做好机上广播。以下说法正确的是__（）

A．提示旅客乘机全程戴好口罩B．航班中须广播提示旅客：如果您出现咳嗽、发热等症状，请务必第一时间向我们的客舱乘务员报告C．国际、地区回程航班下降前，广播要求旅客如实填报《中华人民共和国出入境健康申明卡》，特别强调居住地必须填写现在居住地址，并提示旅客如不如实填写可能面临的法律后果D．在《空中博览》之前播放应对疫情心理疏导视频短片；国际、地区进港航班需播放《进出境旅客通关须知》E．以上均正确

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第8题

以下业务处理正确的是()。

以下业务处理正确的是（)。

A.存款超时，柜员应按提示收款

B.取款超时，柜员应按提示不付款

C.各种超时情况下的存款交易严禁重复操作

D.各种超时情况下的转账交易可以重复操作

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第9题

关于银联撤销及退款，以下正确的是（）

A.撤销条件：必须在当天未结算且23点前操作才能撤销

B.撤销条件：可以在23点后或结算后操作撤销

C.顾客次日到店退款，操作：由店务经理提交钉钉门店非现金类退款申请

D.退款到账时间：3-5个工作日，节假日顺延

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第10题

以下对异常的说法，正确的是（）

A．异常指的是因物流原因导致的订单取消B．骑手超时未取餐是一种异常。骑手超时未点取餐，饿了么系统就会提示客户，由于骑手超时未取餐，您现在取消订单能得到红包奖励，客户申请取消订单即为物流责任C．因配送时间太长，客户申请取消订单是一种异常。骑手取餐后要合理规划时长，多和客户沟通，如果长时间不联系客户就容易出现这种异常D．客户申请取消订单，原因是骑手联系我取消，也是一种异常。骑手到店取餐时，商家告知缺货，让骑手联系客户取消订单。此时，骑手应该让商家自行联系客户取消订单，不能由骑手联系客户取消订单

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第11题

与IHG外部共享个人数据，我们需要注意一些什么（）

A.如果因涉及第三方向我们提供的服务而需要向此第三方提供个人数据，应务必在会面之前开展适当的尽职调查

B.即使签订了正确的合同，当你传输数据时，仍然需要确保仅提供第三方服务所必需的数据

C.务必与第三方签署书面协议，协议中应包含经法律团队审核的适当合同保护内容

D.你还必须确保向IHG网络之外进行的所有数据传输必须安全地完成。请咨询你常用的技术部门，获取如何执行此操作的建议

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