A.遇到客户投诉,若非自己客户的问题,可以不予理会
B.服务态度是准业主考核标准之一,如客户投诉不合理,置业顾问服务态度将不会受到考核
C.对于业主日常反映的问题,置业顾问应第一时间反馈主管或客服,不回避逃避
D.当业主致电案场投诉问题时,置业顾问应做好客户安抚及问题收集工作,在未获得授权情况,不随意答复
A.项目、案场在品质检查、神秘顾客检查或专项检查中,被检查出问题性质严重或现场服务品质管理失控
B.项目、案场未执行公司重大决策以及议定的管理措施,对文件通知指示熟视无睹、落实不到位
C.案场或项目有10名以上工人聚集讨薪
此题为判断题(对,错)。
A.因工作失职致使罪犯、劳动教养人员伤残、死亡或者脱逃、逃跑的
B.因工作失职致使发生罪犯、劳动教养人员聚众闹事、斗殴等狱(所)内重大案件或者群体性事件的
C.因工作失职致使发生罪犯、劳动教养人员集体食物中毒或者感染传染病等重大疫情的
D.因工作失职致使发生安全生产、环境污染等重大事故的
E.发生罪犯脱逃、劳动教养人员逃跑或者其他事故,不及时上报或者隐瞒不报的
A.有故意或重大过失犯罪记录的
B.因违反职业操守或者工作严重失职给所任职的机构造成重大损失或者恶劣影响的
C.最近五年担任因违法经营而被撤销、接管、合并、宣告破产或者吊销营业执照的机构的董事、监事、高级管理人员,并负有个人责任的
D.曾在履行工作职责时有提供虚假信息等违反诚信原则行为,或指使、参与所任职机构对抗依法监管或案件查处,情节严重的
E.提交虚假申请材料或明知不具备本办法规定的任职资格条件,采用欺骗、贿赂等不正当手段获得任职资格核准的
F.个人或配偶有数额较大的到期未偿还债务的
A.发生电力营销管理人员人身伤亡事故。
B.发生电力营销人员重大违纪违法事件。
C.因违反电力营销有关规定、业务流程或工作失职,造成重大营业责任事故或重大服务事故隐瞒不报者。
D.没有制定详细的竞赛方案。