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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

固话及本地移动号码的原号复装的处理规范以下哪些是正确的()

A.必须是原机主复装,非原机主不予复装

B.办理非在售的套餐

C.必须提醒非预付费客户,先付费后使用原则(0信控规则)

D.如果号码拆机前有欠费必须先交清欠费;必须处理黑名单证件问题

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ACD

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第1题
一号双机用户非实名停机规则:主号码(固话号)及相应的从号码(手机号)须符合实名制要求。固话号码作为一号双机的主号码,如果处于非实名状态,应进行停机处理。手机号码作为从号码不受影响()
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第2题
云宽通1299融合套餐提供的固话靓号(8886)号码类型是()

A.2级及以下

B.带4号码

C.普通号码

D.1级

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第3题
操作实名制补登记时,用户拨打号码均为固话,也体现在详单内,但系统中校验不过去如何处理()

A.操作实名制补登记时,如拨打号码为固话号,固话号码不能实名补登记

B.操作实名制补登记时,如拨打号码为固话号,输入时需要填写区号即可

C.操作实名制补登记时,如拨打号码为固话号,输入时不要填写区号即可

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第4题
下列对用户携出时应满足条件描述错误的是()

A.携号转网业务仅限同一本地网内携转

B.请携号转网的号码在原运营商处于正常状态

C.云南省三家基础电信企业的蜂窝移动电话都可携号转网

D.卫星移动业务号码移动通信转售号码物联网专用号码均可参与携转

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第5题
用户来电设置无条件呼叫转移,下列说法正确的是()

A.用户是移动座机,则按照移动手机非VOLTE设置呼叫转移方式告知

B.用户是非volte手机用户,先核实信息,成功则在线处理,不成功,则直接告知设置方式,并同步短信下发设置方式给用户自行设置,不用二次回访

C.用户固话设置方式,验证身份成功,直接在线为用户设置,不成功可以发点对点给回访专员稍后回复

D.特殊号码不能转(400、800、119、110、等特服号及168开头的声讯号)

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第6题
新装、提值云宽通399及以上融合套餐可提供固话靓号(云宽通固话靓号专用号池),一个套餐仅提供一个靓号号码。套餐价值、号段、号码类型对应关系为()

A.399套餐:号段8890,号码类型为带4号码、普通号码

B.599套餐:号段为8890,号码类型为2级及以下

C.1299套餐:号段为8890,号码类型为2级以下;号段为8886,号码类型为带4号码、普通号码、1级

D.2899套餐:号段为8886和8890的,号码类型均为3级以下

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第7题
主叫号码为沃家庭内固话时,支持向家庭内用户发送短信通知,以平台接入号方式下发,该短信通知收费。(免费)。()
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第8题
根据(电信服务规范——固定网本地及国内长途电话业务)电话复话时限平均值≤12小时,最长为24小时。电话复话时限指自停机用户办理恢复开通手续,归属电信业务经营者收到有关费用时起,至电话恢复开通所需要的时间()
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第9题
以下描述正确的是()
A.武汉固话改套餐后统一标准:10元/月包含本地通话时长 200分钟与国内长途100分钟,不足一分钟的按一分钟计算,超出长市一口价 0.15 元/分钟B.非武汉固话改套餐后:原固话为10元包打(包打本地所有手机和本网固话,拨打本地他网固话及所有国内长途一口价0.15元/分钟),订单备注固话按10元包打代入受理,原固话为其他资费,订单备注固话按10元包时长受理C.第一次回电未接,发常用短信,路径:常用操作-短信发送-常用短信-未接改套餐/5G升级包D.办理5G升级包+提速,光猫不支持,师傅会联系用户购买设备
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第10题
沃家固话不支持哪种通话()。

A.本地通话

B.国内长途通话

C.国际长途通话

D.紧急号码拨打

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第11题
客户用移动号码来电表示想查询下公司的铁通座机是不是欠费了,正确的处理方式是()

A.让客户提供号码,在左侧信息栏输入3位数区号(去掉0)+7位数号码查询

B.可引导铁通专席查询

C.铁通固话没有服务密码,所以得引导客户用本机来电查询,不接受按流程不满处理

D.让客户提供座机号码后验证服务密码查

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