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[单选题]

针对解决的问题,相关专家或人员聚在一起,在宽松的氛围中,敞开思路,畅所欲言,寻求多种决策思路,这种方法为()。

A.名义小组技术

B.头脑风暴法

C.德尔菲技术

D.定量决策法

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第1题
由负责组织预测的人员将要解决的问题及相关信息以调查问卷的方式发给各位预测专家,由他们进行预测,并将预测方案在规定时间内收回,这是哪种人力资源的需求预测方法。()

A.经验预测法

B.比率分析法

C.德尔菲法

D.工作负荷法

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第2题
王某是某咨询公司咨询专家,依据任务要求对被咨询的单位进行预备调查。因为对此专业不太熟悉,对相关专业知识进行了初步准备,并与企业领导进行了沟通,针对沟通中有异议的问题,完全按照客户意见进行调整,做出了咨询意向和目标资料,并将调查资料及报告提交公司及客户各份,王某的行为违背了预备调查的哪些要求?()

A.咨询人员应具备较为全面的知识

B.咨询人员要验证客户对本企业的认识

C.咨询人员要基于事实做判断

D.应妥善保存预备调查的资料

E.咨询人员之间应充分沟通

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第3题
提出讨论的病例()
A.由所在护理单元责任护士将有关材料加以整理,做出书面或多媒体摘要,提出需要讨论的问题等,并于讨论前发给参加讨论的有关人员B.讨论时责任护士负责介绍患者病情、已采取的护理措施、效果以及有关资料,并提出讨论目的和需讨论的护理问题C.参与讨论的护理专家针对提出的护理问题进行分析,提出自己的意见D.并书写护理记录
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第4题
通常您会如何面对或处理前述问题()

A.将错就错,继续往下做

B.逆来顺受,自己想办法

C.亲自去找相关部门或人员沟通/协调/解决

D.请示或告诉领导,请领导指示或协助处理

E.其他(请说明)

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第5题
当客服人员做来访接待或来电接待时,应认真听取客户来意,详细回答客户提出的问题,认真听取客户来意。对于专业性较强的问题,我们应该这样做()

A.先详细记录,咨询相关专业人员后约定时间给予回复

B.先随口应付,客户再问的时候再解决

C.先详细记录,待客户下次问的时候再解决

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第6题
产品介绍是营销人员在营销活动中向客户说明他提供的产品和相关服务能带给客户何种(),让客户认同其产品或服务能解决他的问题并满足的他的需求,期望客户能购买

A.优惠

B.利益

C.暗示

D.实惠

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第7题
德尔菲法就是邀请素质测评的专家、学者或经验丰富的管理人员,让他们聚在一起毫无顾虑地尽情提出所有可以想到的测评要素,再进行通盘考虑,选出其中最为合理的要素,构建测评指标。()
德尔菲法就是邀请素质测评的专家、学者或经验丰富的管理人员,让他们聚在一起毫无顾虑地尽情提出所有可以想到的测评要素,再进行通盘考虑,选出其中最为合理的要素,构建测评指标。()

此题为判断题(对,错)。

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第8题
《湖南省工程建设项目远程异地评标暂行管理办法》针对当前我省远程异地评标探索实践过程中存在的问题,明确了远程异地评标的相关要求和具体措施,关于范围标准,不包含下列哪项()。

A.根据招标金额明确

B.根据地区专家人数明确

C.根据行业行政部门特殊要求

D.招标代理机构自行申请的

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第9题
下列选项中,正确的有()。

A.提交会议的讨论的议题,秘书人员 一般要备有简要的文字材料并在开会前几天经领导审批后,发给相关人员阅读,准备意见

B.秘书人员可以根据需要自行拟定会议议题

C.下一级会议可以解决的或领导职权可审批解决的问题,一般不安排在上级会议讨论

D.秘书人 员应准备些后备议题,以便在会议进展顺利、时间的情况下提供会议讨论

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第10题
以下微信客户留言回复用语规范的是()。
A、客户发起咨询留言:先问候客户“您好!”,然后针对客户问题进行解答,最后附加“感谢您对国网江苏电力的信任和支持!”

B、客户提出建议:感谢您提出的宝贵建议,我们将及时反馈给公司相关负责人员,再次感谢您对我们工作的关心和支持!

C、超过18小时回复客户:很抱歉让您久等了,给您造成不便,请您谅解接着回复客户留言

D、客户留言问题无法及时解决,需要时间处理再回复:对不起,您所咨询的信息,系统暂无记录,我们会记录问题并跟踪处理,及时给您回复若24小时内您还未收到回复提醒,请您点击【公共信息】→“客户

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第11题
说法正确的是()。

A.健康教育是致力于人的行为改变的科学

B.健康促进可以为人的行为改变提供环境支持

C.健康促进主要针对人的知信行改变的一系列活动

D.健康教育是针对行为问题采取的一系列科学的干预步骤

E.健康促进重点应该解决社会动员和相关部门的协调问题

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