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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

驾驶员致电反馈,在前往接乘客时,导航指引行驶到大观南路就显示已到达目的地,但乘客的下单起点在广州市黄村地铁站B出口。以上场景应该选择什么节点归档()

A.导航偏离/异常

B.导航路线不满意

C.定位偏差/搜索不到

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C、定位偏差/搜索不到

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第1题
以下哪些场景,需要流转二线处理的()

A.乘客来电反馈没有坐车但产生订单费用

B.驾驶员反馈导航有异常,要求记录报备

C.乘客来电反馈,驾驶员表示派单距离远,要求乘客取消订单

D.乘客来电反馈开错发票,已提供发票信息和截图

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第2题
“到达约定地点”理解错误的是()

A.必须在到达约定地点后点击

B.快到约定点后即可点击到达约定地点

C.到达约定地点后乘客未到时不要多次致电打扰

D.点击到达约定地点后乘客端会显示司机已到达约定地点

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第3题
如已上车的乘客到达目的地不下车,驾驶员应向客服求助,必要时向120寻求帮助。()
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第4题
驾驶员来电反馈因疫情封路两个路口都不能进去,车辆就离目的地100米左右,与乘客协商乘客不愿意走出来,要求取消订单。客服能否协助取消订单()
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第5题
除下列哪个情形外,网约车驾驶员不得拒绝载客。

A.乘客在禁停路段内拦车、要求进入禁行路段或者要求超载、超速行驶的;

B.乘客身上有异味的;

C.乘客所要求到达目的地堵车的;

D.乘客所要求到达的地点太远的;

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第6题
巡游出租汽车驾驶员在运营过程中,遇到乘客有呕吐征兆时,应当()。

A.提供备用纸巾及塑料袋,必要时征求乘客意见后及时停车

B.请乘客打开车窗向窗外呕吐

C.提髙车速尽快送乘客到目的地

D.立刻停车请乘客下车

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第7题
连环派单中乘客需要更改目的地需要如何处理?()

A.直接按照乘客描述前往即可

B.需要乘客在乘客端进行修改目的地

C.司机关闭行程中派单功能,按钮变为已关闭行程派单后按照乘客指路前往即可

D.拒绝更改,连环派单中如乘客更改目的地可无责取消

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第8题
出租汽车驾驶员李某在乘载一位乘客抵达目的地后,计价器显示9.5元,乘客给了一张10元的,恰巧李

A.10元

B.9元

C.前二项都可以

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第9题
司机接单后到达上车点,在司机接到乘客后未核实乘客信息,司机开始行程,在司机行驶一段距离后,司机接到乘客电话,乘客:师傅我还没有上车内,你怎么就走了啊司机:啊你没有上车吗我是不是接错人了啊司机询问后排乘客信息,发现自己确实接错人;真实乘客:怎么办啊哦赶时间!司机:你等等我把单子取消了过来接你。乘客:不用了,我要重新叫车了;关于上诉内容下列说法正确的是()

A.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车

B.命中司机接错人,且没有接到正确的乘客

C.判不清

D.以上均不是

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第10题
以下场景中,可以发起运控单的是()

A.乘客反馈司机危险驾驶,联系司机核实,司机承认出现任何违反交通法规的驾驶行为

B.乘客反馈司机线下交易,并提供了证据明确显示司机要求乘客现金支付

C.乘客投诉司机故意绕路,核实订单路线确实有绕路的情况

D.乘客投诉司机迟到,核实订单情况司机已到达,订单到达时间-接单时间>10分钟

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