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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户在异地怎么申请理赔()

A.等回来后再申请

B.寄资料给代理人申请

C.让客户到当地机构申请

D.自己在公众号上申请

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寄资料给代理人申请让客户到当地机构申请

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第1题
如客户对首次查询结果仍存异议,营业网点应告知客户在接到查询结果通知书后()工作日内持查询结果通知书和相关资料向查证机构的上级机构或人民银行当地分支机构申请再查询

A.3

B.5

C.10

D.20

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第2题
客户完成空中签名操作后,业务伙伴要审核客户的空中签名是否合格,以下操作中正确的是()

A.从理赔在线申请重新进入案件

B.不用处理等总公司审核

C.从理赔进度查询重新进入案件

D.再帮客户在口袋

E.申请一次

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第3题
关于理赔报案表述错误的是()

A.投保时就提醒客户,若出险,需第一时间向公司报案

B.理赔报案一般3日内最佳

C.在提交资料申请理赔时再行报案

D.业务人员知道客户出险正在住院,准备等客户出院后报案

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第4题
各受理机构在办理VIP特殊限额业务开通、维护、限额修改等时,如遇客户申请转账限额达到自治区联社授权范围时,各旗县级法人机构需将以下资料传真至自治区联社电子银行部或通过运维系统提交工单的形式进行业务申请。()。

A.客户填写的《企业客户网上银行申请书》(申请书中申请单位公章、法定代表人(授权代理人)签字、申请账户预留印鉴、银行业务公章及业务办理人员签字为必填要素)

B.客户身份证复印件

C.客户授权委托书

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第5题
客户是在19号寄的件,在26号上午10点已签收,27号下午3点来电开电子发票表示开不了,经查询未上传回单,以下操作正常的是()

A.正常与客解释24小时后再通过官网开票,发起工单:服务体验---派送服务---未及时交单

B.发送给对应财务进行开据

C.未录清单或未录回单直接拒绝客户让客户晚点再来电开

D.直接拒绝客户让客户晚2天自行在网上申请

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第6题
对于医院诊断为恶性肿瘤的客户,来公司申请理赔,除了常规的理赔申请资料外,还必须让客户提供以下哪份资料()

A.恶性肿瘤切除的手术记录单

B.恶性肿瘤化疗记录单

C.恶性肿瘤确诊的病理检查报告单

D.出院小结

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第7题
关于理赔退费操作,以下描述正确的是()

A.在结案前协谈达成一致意见的,机构直接联系审核人操作退费

B.在结案前协谈达成一致,因原件待确认等原因未及时操作退费的,机构直接联系审核人操作退费

C.在结案时协谈未达成一致,机构后续与客户沟通明确后,将退费协议上传LIC 系统赔案影像中,再联系审核人操作退费

D.退费尺度以结案前审核人协谈退费要求为限,无需再上报事务申请处理

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第8题
客户通过营销员办理保全变更,以下错误的是()

A.机构需要对客户提交的资料初审

B.总公司对客户的申请进行审核

C.营销员协助客户递交申请

D.客户与营销员确认材料后,由客户递交申请材料给机构

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第9题
在保险合同有效期间,投保人或被保人因固定场所迁往其他城市,如迁入地有华夏当地机构,客户可申请保单迁移。关于保单迁移以下说法正确的是()。

A.保单处于宽限期,若客户申请保单迁移,需先行在保单管理机构缴纳保费后方可迁移

B.保单处于保全或理赔时不能做迁移

C.保单处于转账途中不能做保单迁移

D.保单的续期保费财务收费成功但未进行续期核销的情况下不能做保单迁移

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第10题
客户到线下门店办理超贷,发现平板扫描身份证无额度显示,原因是因为第一次扫身份证有可选产品,但平板闪退,此时应该怎么解决()

A.请客户三个月后重新进行申请

B.请客户间隔1小时后再扫描身份证进行签署

C.请客户更换门店后再扫描身份证进行签署

D.没有任何解决方案

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