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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

能证实最高管理者做到以顾客为关注焦点的领导作用和承诺的活动是（）。

A.确定、理解并持续满足顾客要求

B.确定、理解并持续满足适用的法律法规要求

C.确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇

D.始终致力于增强顾客满意

E.制定质量目标

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第1题

最高管理者证明其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺的方式是（)。

A.确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求

B.确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇

C.始终致力于增强顾客满意

D.以上都是

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第2题

质量管理原则有（)。

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.持续改进

D.基于事实的决策方法

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第3题

下列属于八项质量管理原则的是（)

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.管理的系统方法

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第4题

下列不属于质量管理原则的是（)

A.以顾客为关注焦点

B.组织全员参与

C.运用过程方法

D.视质量为企业的生命

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第5题

以下哪个不属于质量管理的八大原则()。

A.以顾客为关注焦点

B.过程方法

C.与供方互利的关系

D.检验员认真负责

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第6题

各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来效益，表述的是（）

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员积极参与

D.过程方法

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第7题

“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”表述的是IS090族标准的（）的质量管理原则。

A.顾客第一

B.以顾客为中心

C.顾客至上

D.以顾客为关注焦点

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第8题

各级领导建立统一的宗旨和方向，并创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。这是质量管理原则中（)的要求。

A.以顾客为关注焦点

B.循证决策

C.领导作用

D.改进

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第9题

将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效的得到期望的结果，这项管理原则称为（）

A．过程方法

B．系统方法

C．持续改进

D．以顾客为关注焦点

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第10题

质量管理八大原则之一是以（)为关注焦点。

A.员工

B.领导

C.顾客

D.用户

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第11题

（)是教育评价领域中重要的组成部分，也是教育理论与实践工作者关注的焦点之一。

A.教学评价

B.教室评价

C.教师评价

D.学生评价

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