题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务员在公区或客房内捡到的房卡或VIP卡，应（）
A.交给大副
B.交由领班收取
C.交给行政管家处理
答案
B、交由领班收取
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.交给大副
B.交由领班收取
C.交给行政管家处理
答案
B、交由领班收取
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A.养成开门作业的习惯,用工作车将房门挡住
B.敲门通报后,等候客人反应约5秒钟
C.不得使用或接听客房内的电话,以免发生误会或引起不必要的麻烦
D.客人中途回房,服务员必须查验住宿凭证,核实身份
E.服务员在打扫客房时可以只使用两块抹布
A.钻石会员支持更多平台。黄金VIP会员仅支持手机/电脑/平板使用；钻石VIP会员可在手机/电脑/平板使用，还可在电视端（智能电视或盒子）使用
B.钻石VIP会员享受更多权益。钻石VIP会员相比黄金VIP会员拥有更多成长值、电影点播券
C.购买年卡赠送会员不同。在爱奇艺侧购买黄金VIP会员年卡赠送一年京东会员；在爱奇艺侧购买钻石VIP会员年卡赠送一年携程超级会员
A.未提前测试VIP房间的房卡，导致上房时房卡失效
B.房间门锁没电，导致打不开房门
C.VIP客人房间卫生间地面有毛发
D.VIP预订临时接到领导通知取消
