题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在与客户互留信息时，应与客户确认联系方式，保证手机号准确无误询问客户是否方便添加微信，使沟通更便利，也可以减少对客户的干扰（）
答案
是
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A.认真倾听客户/业主需求，不急于索要电话
B.认真记录客户/业主信息，适时加以提问
C.谈话中用专业知识给客户/业主提出客观建议，并寻找共同点，迅速拉近距离
D.先给信息，再要信息，在谈兴正浓的时候，借由寻找客户或看房，很自然地提出留下联系方式
E.确认电话记录无误，并尝试要其他联系方式
子公司接到客户投诉时，要第一时间赶赴现场，以真诚、和善的态度认真、耐心地倾听客户诉求,了解和记录现场水泥实物的品种、等级、生产日期、出厂编号、客户购买数量、使用量、留存量、施工单位、材料配比、流通环节，以及现场使用部位出现问题的详细描述等相关信息，并进行现场拍照、取样，做好与客户的现场沟通交流工作，填写（），并取得客户签字确认。
A.给付类（保全）：投、被九要素信息完整准确
B.退费类（保全）：核实客户身份
C.代办人四要素:姓名、证件类型、证件号、联系方式
D.确认投保人与被保人、被保人与受益人关系
A.姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式
B.客户的经济状况
C.身份证件或者身份证明文件的各类、号码和有效期限
D.客户的住所地与经常居住地不一致的，登记客户的经常居住地
A.填写最新的申请表格来申请
B.如果不确定送件地址，可以只填写备件到达所在城市，再联系工程师
C.必须填写详细的客户收货地址和客户联系方式
D.表格中不确定的内容可以空缺
E.提交表格，务必确保信息完整、准确（只有IPS审核通过时间项可以空缺）
F.如果不确认申请内容是否正确，应该向ASM或者Location focal确认后再提交
A.委托方名称
B.服务项目
C.收费金额
D.咨询（投诉）的联系方式
A.代理业务
B.委托业务
C.合作业务
D.服务业务
A.服务专员当班期间可以审核或处理涉及本人的业务
B.审核人员可以在视频监控范围外通过PAD授权
C.应与客户核实确认交易目的、金额、对手等关键信息，开展防诈骗提示，重点防范电信网络新型违法犯罪
D.可以代客户签名
