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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

学生上课,总是闪退怎么办()

A.切换网络:切换4G或5G网络

B.手机或平板上课,考虑你有课版本问题,卸载之前版本,重新安装最新版你 有课

C.电脑上课,连接有线或者离路由器近一些,断开其他连接到同一个WiFi的其他设备

D.电脑上课,考虑浏览器问题,首先推荐最新版谷歌浏览器,其次360或者qq浏览器

E.设备或系统老旧,需要更换或升级系统

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E、设备或系统老旧,需要更换或升级系统

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第1题
学生端画面黑屏,怎么办,以下说法正确的有()

A.更换性能更高的手机上课(2000元以上安卓手机,iPhone5s及以上)

B.使用电脑上课(最好用最新版的谷歌浏览器)

C.重启手机或电脑

D.切换网络为4G或5G网络

E.不用做任何处理

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第2题
学生进不去教室或闪退情况,建议先退出重进,检查网络链接,尝试切换4G或5G网络,或断开其他连接到同一个WiFi的其他设备()
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第3题
学生已经允许了设备权限访问,进入教室黑屏怎么办()

A.关机重启设备

B.微信或者qq视屏查看一下本地摄像头是否可以正常使用

C.设备太过老旧,更换其他设备上课

D.手机切换4G网络,平板或者电脑用户连接手机热点,退出重新进入教室

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第4题
学生端课堂中卡顿或黑屏以下方案正确的是()

A.设备型号不支持

B.线路问题,手动切换线路

C.网络问题,靠近路由器或者尝试重启路由器或连接4g/5g热点上课

D.以上都对

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第5题
学生端收不到互动以下说法正确的是()

A.网络较差:靠近路由器或者尝试重启路由器,尝试使用手机连接4g/5g热点上课

B.上课软件版本低,升级软件

C.设备性能太低,使用符合最低要求的设备

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第6题
4G卡插入5G手机,在有5G网络覆盖的地方就可以享受5G上网服务,如果想在5G网络下享受高清语音通话和短信服务,需要开通VOLTE。在没有5G网络覆盖的地方,会自动切换至4G网络()
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第7题
5G手机可以在各个网络间实现平稳的切换,在移动2G、3G、4G网络覆盖下可正常驻留,流量、短信、电话等功能不受影响()
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第8题
学生的摄像头和麦克风都是灰色的,不能点击上台怎么办()

A.学生设备没有允许权限访问,需要学生在设备上设置允许麦克风和摄像头访问

B.更换其他设备

C.切换网络再试,退出重新进入

D.卸载并重新安装你有课app

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第9题
VR带看时出现卡顿、黑屏、白屏、系统闪退,可能是哪些原因造成的()

A.手机内存不足

B.系统版本没有及时更新

C.用户或经纪人所处网络环境不佳

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第10题
双卡手机,使用流量卡上网,另一张卡产生流量费,以下处理指引正确的是()
A.双卡双待手机,目前不能使用两个卡槽同时使用4G网络,只能使用一个卡槽的4G网络,另一个卡槽可以使用2/3G网络。需要客户在手机SIM卡管理或双卡双待管理中,设置默认的移动数据网络,并关闭智能切换上网卡按钮B.可建议客户先核实手机设置中是否开启了智能切换上网卡按钮,导致在默认移动数据网络的手机卡出现网络异常时自动切换至网络较好的手机卡。可建议客户核实一下是否因为手机异常重启或恢复出厂设置等,导致原来设置的默认上网卡变更,建议客户重新设置C.双卡手机,若客户表示有联通或电信的上网卡,本次可着力向客户推荐优惠力度较大的流量包月D.双卡手机(有联通或电信的上网卡),若客户不认可,要求退费,务必向客户赠送安心消费包月,即可替代退费,又可培养客户本机移动卡号的使用频次
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