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[多选题]
情绪管理三部曲WHY我为什么会有这种情绪以下说话正确的是()
A.我为什么生气
B.我为什么难过
C.我为什么觉得挫折无助
D.平时心情不好的时候会怎么处理
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A.我为什么生气
B.我为什么难过
C.我为什么觉得挫折无助
D.平时心情不好的时候会怎么处理
A.what:就是“我现在有什么情绪?”
B.why:就是“我为什么会有这种感觉(情绪)?
C.how:就是“如何有效处理情绪?”
D.发泄情绪——反思错误——改正错误
A.人会比男人接触到更多个性鲜明的人
B.对于陌生人,男人比女人更容易产生排斥心理
C.女人比男人更善于观察接触对象的个人特征
D.一旦对他人形成偏见,女人主观上的排斥情绪比男生持续的时间更长
A.这是我们公司规定
B.这是小区管理规定
C.先生,抱歉给您带来了不好的感受,我们也是职责所系,为了业主的财产安全考虑,请您理解
D.你必须去开放行条,如果不开放行条,我不能给你放行
A.失控的情绪是投诉的导火索,也就是说客户情绪可控,那么出现投诉的概率就会降低
B.因为客户需要一个好心情
C.流程要求要安抚客户情绪
D.安抚客户情绪可以解决一切客户不满
对专业技术人员常见情绪困扰而言,这种情绪困扰的客观原因有()。
A心理健康程度
B遗传素质
C社会环境
D自然环境