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[单选题]

店总经理应在接到信息()内将详细情况和初步处理结果汇报给业务单元营运部重大事件专线联系人,并寻求相关部门的协助与支援

A.1小时

B.15分钟

C.2小时

D.30分钟

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A、1小时

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第1题
运管中心判断为紧急事件的,应立即通知收到事件信息或发生事件的单位填写《紧急事件信息记录表》,收到事件信息或发生事件的单位,应在接到通知后()分钟内,将《紧急事件信息记录表》报送到运管中心。
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第2题
对于报修以及其他业务,接收部门在接到信息不能正常派工,应及时回复物管部,并明确理由及预计派工时间,以便物管部回复客户。应在15分钟内将信息完整传递给接收部门()
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第3题
“您好,因我店实习生误操作,将您设置成每月自动扣款的黄金会员。如需取消,请提供身份证和银行卡信息。”接到类似电话,你会()

A.询问对方了解详情

B.向对方提供指定信息

C.请对方提供订单信息

D.去官方客户端联系客服核实

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第4题
首问责任制中,各所属机构各级人员,在第一时间接到客户投诉,应尽最大能力向客户解释、安抚,不属于本部门职责范围的,应在()分钟内将相关情况及客户信息转交给所属机构客服专员协调处理。该人员需持续关注整个投诉处理过程及进度,督促客服专员及时处理,直至客户投诉问题处理完结

A.10

B.15

C.20

D.30

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第5题
关于AEFI调查的开展,错误的是()

A.个案调查表应在调查开始后3日内尽早完成

B.调查报告应在调查开始后7日内尽早完成初

C.非严重AEFI一般不需要调查,由县级CDC审核、分类

D.设区的市级以上卫生健康主管部门、药品监督管理部门在接到严重AEFI报告后应在48h内开展调查

E.严重AEFI均需要开展个案调查

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第6题
《中石化第四建设有限公司应急管理办法》,6信息报告分初报、续报和处置结果报告。初报信息事发单位应在突发事件发生后()电话向公司应急指挥中心办公室报告,发生上报集团公司级事故后,公司应急指挥中心办公室半小时内向集团公司生产调度指挥中心和安全监管局电话报告。

A.立即

B.半小时内

C.一小时内

D.15分钟内

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第7题
开房员应在客人(),将客人入住的信息通知客房部。

A.办理入住登记时

B.抵店时

C.完成入住登记手续,离开总台后

D.进客房后

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第8题
《放射性同位素与射线装置安全和防护管理办法》规定,接到含Ⅰ类放射源装置重大运行故障报告的生态环境部门,应当在()内将故障信息逐级上报至原辐射安全许可证发证机关。

A.一小时

B.两小时

C.三小时

D.四小时

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第9题
车联网平台值班员在接到95598客服坐席派发工单后受理工单,处理与充电、充值、信息查询等和车联网平台有关的线上咨询工单,或在()内将需地市级单位处理的工单转派至地市巡视管理员。
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第10题
关于市政停水,描述不正确的是()。

A.市政计划性停水,一般会提前通知,工程部接到通知后,需及时告知酒店各部门

B.提前做好准备,并知会店总和区域,在停水时,工程部启用生活蓄水池,应急供水,留意用水情况,避免影响运营

C.市政管网突发性停水,工程部及时与街道办取得联系,询问停水原因及大约恢复时间,将停水信息告知各部门

D.要求使用部门节约用水,启用生活蓄水池应急供水,并留意用水情况,避免影响运营

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第11题
招标采购单位可以视采购详细情况,延长投标截止时间和开标时间,但至少应当在招标文件要求提交投标文件截止时间()日前,将变更时间书面告知所有招标文件的收受人,并在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布变更公告。

A.3502

B.7

C.5

D.8

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