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第2题
智家工程师在进行客户服务时，以下哪句为服务禁用语：（)
A.“非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅!”
B.“请问您想将**业务终端按放在什么位置？”
C.“由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？”
D.“不知道，这事不归我们管。”
第4题
智家工程师在进行客户服务时，下列服务对话错误的是：（)
A.“这个地方影响上网质量，您看能不能换个位置？”
B.“由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？”
C.“这个不是联通公司的问题，您需要自己解决。”
D.“非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅!”
第7题
对通信网络系统光纤用户接入点设置位置的要求，以下描述不正确的是()。
A.单层或多层建筑的用户接入点，可设置在建筑的信息接入机房或综合布线系统设备间(BD)内，不可设置于楼层电信间内
B.单体高层建筑的用户接入点，可设置在建筑进线间附近的信息接入机房内
C.单体高层建筑的用户接入点，可设置在综合布线系统设备间(BD)内
D.单体建筑高度大于100时，用户接入点可分别设置在建筑不同业态区域避难层的通信设施机房内
第8题
既有数据中心部署机器人做工勘时需要关注哪些项（）
A.机器人行径的工作范围，机房布局，机器人是否可以通过，主要考虑宽度
B.机柜是否是网孔门还是玻璃门玻璃门无法适用。网孔门能否可改造
C.冷通道门需要是自动门，要做门禁联动
D.机房内的地板，在机器人的行驶路径上是否有容易掉落卡住的孔，孔径宽度不超过25mm
E.机房是否有无线网络
F.机柜底部不要有反光板
第10题
双向扩容施工中，下列说法错误的（）
A.扩容工作牵涉到时限性，机柜施工时应快速，施工完毕后联系技术部机房
B.机柜施工应结合图纸和现场具体情况进行施工
C.新加屏屏通输入电平强度应与机顶盒需求一致，施工时加好合适的分支器进行衰减
D.施工中，调试完光接收机应再次测试光机输出、入楼、入单元等位置的各频点信号质量，并填入对应的表中
