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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下做法错误的是()

A.通过鑫助手电话通知客户中签信息

B.通过微信将客户账户信息发给客户

C.通过自己手机告知客户账户持仓信息

D.通过手机截图或拍照的方式将客户信息发给客户

答案
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BCD

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第1题
移动保全办理给付类业务仅限已认证客户办理。银行转账方式支付,必须为客户本人账户。未认证客户需要先办理客户认证,通过()确认客户本人身份信息后认证通过,再办理给付业务。办理给付业务时,需采集客户签名及影像,会给认证手机发送验证码,通过后允许给付

A.微信验证

B.人脸识别技术

C.短信验证

D.电话回访

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第2题
当客户说:“今天我没时间,周六再联系”的时候,以下做法正确的有()

A.客观正确的给客户阐述房源的性价比高

B.告知客户房源能满足大多数客户的需求

C.用微信将房源链接和图片等发给客户,引起客户兴趣

D.很生气的挂断电话,并埋怨客户是水客

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第3题
()负责及时更新辖区内楼宇大堂发布的信息,通过电话或微信形式与客户进行沟通,提供物业服务,解决业主问题;重要节气的信息发布、紧急类通知的发布(如停水停 电信息等)

A.客服前台

B.客服管家

C.客服主管

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第4题
e通将节点信息通过短信/微信发送给保单服务经理,并生成出险客户清单,由保单服务经理协助理赔人员做好客户的理赔指引、资料收集、沟通协调等协赔工作()
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第5题
会计把做好的退户客户资料交接单和封装邮寄资料的完整视频通过微信、QQ发给客户,必须得到客户的信息回复确认()
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第6题
下列关于开户联动综合产品签约的哪种说法不正确()

A.柜面人员可使用活期账户预约申请表单信息维护与打印选择填写签约申请信息

B.总行为简化柜面操作,将《单位客户综合签约服务申请书》表单整合.整合后的表单由《涉税信息采集表》和印鉴卡两部分组成

C.客户可凭绑定手机号通过微信银行进行操作

D.客户可凭受理编号通过微信银行进行操作

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第7题
服务通中的设备管理已经支持以下哪些能力()

A.客户可在微信侧扫码查询设备信息

B.客户可在微信侧自行注册设备为自有资产

C.企业可以通过维保计划模块自动生成设备的巡检任务

D.服务通中的设备管理已支持初步的设备巡检能力

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第8题
经纪人小明进行线上签约时,以下哪些做法是正确的()

A.客户完成签字后,立刻让业主签

B.自己签字时,仔细核对签字入口的执业经纪人姓名,保证顺序正确

C.确认合同信息及签字信息均无误后,点击确认签约完成

D.因业主在外地,小明和客户通过微信视频方式与业主进行线上签约

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第9题
重要关系人申请故障救援,首先引导微信申请,对于不愿意/不同意的,将客户信息记录微信反馈救援中心处理。同时不管是微信反馈还是电话通知,需要十分钟回访客户是否申请成功,是否有人联系()
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第10题
以下哪种行为属于A级投诉等级()
A.未经客户允许修改客户任何个人信息。包括但不仅限于私自修改用户联系方式、地址、姓名等B.删除、拉黑客户微信或电话,或违规将客户清除出群等情况C.员工因未操作不规范(如系统操作失误,转班错误、调课错误、外呼通知错误,优惠有效期告知错误、未按服务节点跟进、退费操作不规范等)或工作缺失等,造成客户经济损失或公司运营成本损失金额较大的行为D.服务过程中,关键信息提醒不到位,导致客户不满或投诉
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