题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户来电咨询个人信用报告的业务,服务代表称这是信用卡业务,经客户同意后,服务代表将客户转接至信用卡中心。服务代表的做法正确吗()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.请问您有移动业务咨询吗?(若客户仍无正常业务咨询)没有业务咨询请挂机,感谢来电,再见
B.先生/女士,请问您有移动业务需要办理/咨询吗
C.你太过分了
D.请问您有移动业务咨询吗?(若客户仍无正常业务咨询)您的问题不属于移动业务,感谢来电,再见
A.承保服务-保单验真
B.承保服务-微信引流验真
C.承保服务-保单标志、发票、抄件
D.承保服务-保单验真引流
A.业务咨询、否
B.订单查询、是
C.订单查询、是