A.交流过程中,目光与客户自然接触
B.同时为两位以上的客户服务时,要给予每位客户适当的注视,不可只面对一位客户滔滔不绝
C.工作中不应一个人名义向客户做出违背公司原则和法律法规的承诺,但向客户承诺过的事情必须办到
D.与客户发生分歧时,应克制情绪避免发生冲突
A.如实向护士反映穿刺侧肢的情况,穿刺点有少量渗血属正常现象,不要紧张
B.有加压包扎时,护士会严密观察肢体血液循坏情况。患者如感到绷带过紧或过松,应及时告知护士,护士会给予相应的处理
C.适当活动穿刺侧肢:手握小球 ,做抓,松球动作;适当活动手腕关节,避免穿刺侧肢长时间下垂
A.利益冲突管理的首要任务是识别
B.证券公司要采取适当措施管理利益冲突,保护特定客户或公众的利益,如信息隔离、交易限制和信息披露等
C.如果发现该利益冲突的负面影响无法有效控制,证券公司应当停止业务活动,制止实际冲突的发生或继续,或采取措施确保客户利益获得优先保护。
D.利益冲突违反法律法规,证券公司应完全杜绝
A.阿帕他胺组患者中有30.4%会发生疲乏的不良反应,其中0.9%报告≥3级疲乏
B.癌因性疲乏发生机制复杂,可能与以下因素相关:炎症反应,神经内分泌异常,睡眠障碍
C.抗阻训练和有氧运动有助于缓解前列腺癌全身治疗造成的疲劳
D.医生应提醒患者疲乏发生的可能性,建议患者每天抽出一些时间休息和恢复精力水平;体力活动、适当的营养和水分可改善癌症相关疲乏;如发觉疲乏症状发生或加重,及时联系医疗团队,从而尽快筛查原因
A.如客户有不满意的地方,应及时处理解决或给予合理解释
B.将挪动的客户物品及时复位,用自带干净抹布将现场清理干净
C.要对客户使用的电信产品做通检测试
D.要向客户做现场使用演示