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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些是客户维护顺口溜的内容()

A.商家有异常,不用管

B.商家投诉多,没关系

C.商家流失有原因,上门拜访

D.临走之前莫忘记,说再见

答案
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商家流失有原因上门拜访!

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第1题
沟通的说法,哪些是正确的()?

A.沟通时,眼神交流很重要,所以80%的时间应该关注对方,与其有眼神交流

B.沟通距离很重要,我们与客户的沟通距离属于社交距离

C.关于眼睛的关注区域,有一句顺口溜:生看倒三角、熟看小三角、半生不熟大三角

D.肢体语言对沟通

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第2题
企业网银用户维护的业务受理要求客户提供以下哪些材料?
A、已填妥并加盖公章和印鉴的《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)企业网银服务维护申请书》(如维护申请表内容无法满足企业用户维护的需求,则需填制《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)企业网银操作员及支付权限设置表》)

B、办理人本人身份证件原件和复印件

C、办理业务委托书(法人代表办理无需委托书)

D、法人代表身份证件原件和复印件

E、营业执照或组织机构代码证原件和复印件(具体看企业在广东农信登记的是哪个证件)

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第3题
办理财付通一点通业务的交易结果处理包括以下哪些操作?()

A.将收入凭证或发票专夹保存

B.核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符,核对无误后,经办柜员在回单上加盖个人私章

C.打印业务凭证,核对交易信息是否和申请表信息相符

D.可通过签约维护交易查询确认交易结果

E.核对发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符

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第4题
以下不属于“为客户找房,邀约业主SOP”内容的是()

A.致电沟通

B.面谈杀价

C.回访维护

D.看前确认

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第5题
以下哪些是专业保全PM的内容()

A.生产过程检查

B.故障分析

C.建立维护标准

D.建立一个定期维护系统

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第6题
老客户转介绍包含哪些内容()

A.老客户对你十分满意

B.帮助选择新客户名单

C.对新客户的跟进维护

D.对老客户的隐私保护

E.新老客户要用心维护

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第7题
以下哪些是客户专员在客户经营与维护工作的目标()

A.金卡客户群的经营维护

B.中高端客户的挖掘和输送

C.以产品销售为目标实现最终的中收业绩

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第8题
客户管理与维护贯穿于客户生命周期全过程,以下哪些是客户的正常生命周期()

A.客户获取阶段

B.客户成长阶段

C.客户成熟阶段

D.客户衰退和离开阶段

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第9题
以下哪些选项是网络代维产品针对医卫类客户的主要卖点?()

A.分支机构众多

B.缺乏网络维护能力

C.单次维护成本高

D.多媒体设备数量多

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第10题
海外新业务开发注意事项中,以下哪些是客户维护要素()

A.国际与国家规则

B.核心优势

C.产品属性(功能属性与外销递延属性)

D.沟通中的文化差异与技巧

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第11题
以下哪些内容是工信部保[2009]224号《关于开展通信网络安全检查工作的通知》所关注检查的重点内容()。

A.通信网络安全管理制度

B.远程维护管控措施

C.防病毒、防攻击、防入侵措施

D.灾难备份措施

E.第三方安全服务管控措施

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