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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在与客户沟通交流过程中,以下行为举止恰当的是()。

A.在客户处大声喧哗打电话

B.随意动客户的东西

C.交谈时过于随意,并抽烟

D.宗教信仰以及家庭生活习惯

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第1题
以下哪种行为属于不恰当的举止()

A.使用扔、丢的方式呈递物品

B.当众抠鼻子,挖耳朵

C.倚靠在墙面,桌面或垃圾桶上

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第2题
审核员在审核某电子电器厂与客户的沟通交流发现其中一条记录,客户:该电子产品报废后该如何处置,该厂家客户服务人员回答:我们产品在设计过程中无明确规定报废后的处置,建议您可做为生活垃圾回收处理。
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第3题
在员工行为举止中,与客户交流时,要亲和友善且面带微笑;目光应注视对方“注视区”,“注视区”指()。

A.双眼和嘴唇之间的三角区域

B.双眉和鼻尖之间的三角区域

C.双眼和鼻尖之间的三角区

D.发际线和耳垂之间的三角区域

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第4题
在沟通交流过程中,客人表示需要食谱怎么办?()

A.客户需要的食谱通过图片发送

B.让客户关注公众账号领取

C.让客户提供邮箱发送

D.让客户去抖音上找视频

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第5题
巡游出租汽车驾驶员使用服务忌语,或者在运营过程中行为举止不符合有关要求的,服务质量信誉考核扣()分。

A.1

B.3

C.5

D.10

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第6题
在银行保险销售过程中,销售人员对客户的误导行为比较严重,以下误导行为中,最小概率发生的行为是__()

A.将保险收益与银行存款进行比较,诱导客户购买

B.以中奖、抽奖、回扣或者送实物等方式误导销售

C.有意夸大保险产品收益

D.没有如实提示保险产品的特点和风险

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第7题
为患友指引方向,以下哪些行为举止是正确的()

A.上身略向前倾

B.手臂抬起与身体成45度夹角

C.单指指引

D.肘关节为轴指向目标,目光配合所指方向

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第8题
在三维家,以下哪种行为是被提倡的()

A.丽丽:在与朋友交流的过程中,把公司发文以截图的形式发送出去

B.小英:因朋友需要使用电脑,在假期时小英把办公电脑借给朋友使用

C.小雨:小雨主动前往客户工厂进行调试交付,让软件更好地适应客户设备

D.明明:明明偶然发现提升产品功能的方式,则跟团队一起交流可行性

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第9题
通话过程中不直接见面,所以不用注意行为举止。()
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第10题
客户受理人员的行为举止方面,应该注意些什么?
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第11题
工程师在与客户进行沟通的时候,需做到仪表端庄,举止文明,语言得体。()
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