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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

与客户沟通时客户言辞露骨挑逗销售,销售应该如何应对()

A.将客户电话泄露其他人,给客户带来骚扰/辱骂

B.婉转拒绝客户诉求,并且告知客户后期如果有意向合作可再次致电

C.直接回击辱骂客户

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B、婉转拒绝客户诉求,并且告知客户后期如果有意向合作可再次致电

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第1题
下述哪些行为触碰品牌红线()

A.不得体的着装和不适宜的行为及语言

B.企业信息未及时更新、展示;销售场景过度渲染狼性文化

C.销售人员在社交媒体公开吐槽客户

D.未经允许和沟通即对外发布公司信息

E.销售人员使用最等违法广告法的言辞、刻意隐瞒臻心公告

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第2题
为了提高销售人员与潜在客户沟通时的专业性,我们可以要求销售人员提前思考客户可能会问的问题,并在通话开始时明确自己的沟通目的()
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第3题
在与客户沟通时,正确的做法是()。

A.站在客户的立场说话

B.和顾客有互动

C.引导客户说出痛点,客户的痛点是销售的机会

D.对客户的需求不屑一顾

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第4题
关于销售人员在拜访客户时的做法,表述不正确的是:()

A.把容易沟通的人列为拜访对象

B.商谈项目近期执行,应抓紧拜访客户

C.不需提前约定,突然拜访效果更好

D.可以先进行试探性拜访

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第5题
下列哪些动作可以减少客诉现象()

A.跟销售宣导商品储存方法

B.打电话威胁客户

C.增加与业务经理的沟通

D.验收时随意抽检

E.明确质量产生异常点,进行改善

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第6题
依据《中国石化化工销售有限公司HSE管理体系手册》,区域公司应通过多种方式,建立并畅通与()等外部相关方的沟通渠道,收集HSE信息,反馈相关方的合理诉求

A.地方政府

B.集团公司

C.供应商

D.客户

E.物流服务商

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第7题
依据《中国石化化工销售有限公司HSE管理体系手册》,区域公司应通过多种方式,建立并畅通与()等外部相关方的沟通渠道,收集HSE信息,反馈相关方的合理诉求

A.地方政府

B.集团公司

C.供应商

D.客户

E.物流服务商

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第8题
销售人员与客户谈判时,可以巧妙运用时间施压、信息施压、态度施压、底线施压4项施压手段与客户沟通,下列说法正确的是()

A.时间施压指的是谈判越到后期双方越不可能让步,所以销售人员最好在谈判前期尽快做出让步

B.信息施压要求销售人员事先对客户需求点进行了解,如客户对价格十分敏感,销售人员可介绍目前的优惠活动并强调活动截止时间,激发客户购买欲望

C.态度施压需要销售人员把握表明态度的时机,在客户表现出强烈购买欲望时再进行施压

D.底线施压适用于当客户有购买欲望但又犹豫不决时使用,一般适用于谈判前期

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第9题
如果我们发现客户推荐的某个分包商,其工作不力时,我们应该:()

A.告知客户,让其与分包商领导沟通

B.让销售出面解决此问题

C.让我的领导出面解决此问题

D.项目经理直接找分包商领导解决此问题

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第10题
在与客户的沟通过程中,遇到性子比较急、脾气比较大的客户,应该要快速沟通销售意图,不用去管客户的心情和状态,做销售最主要的是成交()
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第11题
和普通员工相比,优秀员工在沟通方面能()

A.很好地处理与客户的客情关系

B.准确地找到客户实际需求

C.结合客户需求达成销售

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