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[单选题]

网点服务精神是银行发展的灵魂,而农行服务的核心就是要实施()策略。

A.大厅制胜

B.赢在大堂

C.大厅营销

D.主动营销

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第1题
文明规范服务示范单位创建的意义有()

A.提升银行网点整体服务质量水平

B.锤炼一支卓越服务团队

C.提升客户体验和忠诚度,促进经营业绩发展

D.提升消费者权益保护水平

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第2题
目前杭州市区范围想申购基金,可以通过以下农行服务渠道()办理。

A.网上直销

B.网上银行代销

C.柜面

D.家居银行

E.自助通

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第3题
以下符合农银人寿企业文化的说法是()

A.使命:面向城乡、服务客户、回报股东、成就员工

B.愿景:建设一家持续创新、品牌领先、有市场影响力的银行系寿险公司

C.定位:依托农行,突出县域核心竞争优势,为城乡客户提供一站式金融服务,成为农行金融服务体系重要组成部分

D.经营理念:以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标的经营理念

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第4题
关于银行系保险公司的业务模式和发展方向,下列说法正确的是()。①银行系保险公司产品结构由原来的趸交保费产品为主配置少量简单期缴产品向中长期复杂期缴产品为核心转变②银行系保险公司的劣势之一是,股东银行之间的竞争会传导到保险企业,发展其他银行代理业务艰难③银行系保险公司的发展方向是创新产品、创新销售、创新服务④保险公司不可以以劳务外包的形式满足银行网点驻点的要求

A.①②③

B.②③④

C.①③④

D.①②④

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第5题
开户及签约业务,点击“一键签约”按钮根据系统提示,先打印()

A.人行版开户申请书

B.农行单位银行结算账户综合服务申请表综合申请书

C.客户经理尽职调查表

D.法人客户信息采集表

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第6题
借记卡口头挂失可通过客户服务中心、电话银行、网上银行或农行任一网点等渠道办理。()
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第7题
我行商户收单业务具备较为良好的发展基础,其主要优势在于()。

A.拥有遍布城乡的银行网点,庞大的客户群体,品种齐全的受理机具

B.拥有广泛的分销渠道,目前在县域和二级城市占有较大业务优势

C.收单业务系统不断完善,功能更趋稳定、高效,并建立了安全可靠的风险监测系统

D.能为不同层次的商户提供各类收单创新功能及全面的金融配套服务

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第8题
客户可通过手机银行“网点服务”功能办理实时取号,所取排队号优先于网点叫号机现场领取的同一业务号票()
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第9题
客户如需变更(增加或减少)签约账户或终止使用电话银行服务,须持授权书、经办人员身份证件到开户网点,填写企业电话银行申请书》并盖章,申请办理电话银行服务()
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第10题
对企业法定代表人到银行网点查询企业账户信息,仅能提供法定代表人身份证件不能提供其他相关企业证明材料的,按企业要求提供相应服务()
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第11题
“客户持本人有效身份证件、银行账户和手机到任意建行网点签约,即可享受全面的手机银行服务”这句话是否正确?()
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