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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

宜家商品需要去前电联,规范的电联方式是()

A.提货前电联顾客

B.配送时段前3小时电联

C.到达顾客小区或楼下电联

答案
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C、到达顾客小区或楼下电联

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第1题
去前电联顾客出现:因不可抗力导致无法按时送达时,需电联客户致歉()
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第2题
送货途中如发生堵车、车坏等情况,导致不能在约定时间内送达,配送员的正确做法是()

A.配送员需电联顾客致歉,并报备大区配送经理

B.配送员只需解决突发状况

C.配送员关闭手机,避免用户催送货

D.配送员电联用户告知无法配送商品

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第3题
配送时因不可抗力导致无法按时送达时,需电联客户致歉()
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第4题
联系用户处理售后事宜,电联接通最先应核实()

A.身份

B.购买的商品

C.反馈的问题

D.下单时间

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第5题
客户购买了化妆品后使用轻度过敏, 使用了商品后身上发痒,以下说法错误的是()
A.订单金额≤200元业务专家按此规则处理,>200元升级用户关怀库B.优先联系消费者提供图片,并核实凭证是否有效,(可将消费者的凭证图片在百度进行搜索)如凭证一样在百度可以搜索到,可直接驳回,但需备注核实网图,驳回未电联字样C.专家无法处理需升级的工单,需致电告知不可直接推文升级D.客户要求赔偿,告知客户提供医疗凭证后可以报销
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第6题
车、工、电道岔联检、联修主要分工电联检和车工电联检两种方式。()
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第7题
做好去前电联工作能很好的避免时效 和时效后的催送任务单的产生()
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第8题
去前电联时出现:空号、错号时,处理措施:每间隔半小时电联客户一次,客户两次次未接,配送员现场报备大区客服,并销单拒收()
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第9题
关于联挂控制旁路,以下说法错误的是()

A.联挂时操作,使列车电气连接盒供电

B.救援时需在两车占用司机室均操作此开关

C.关联停放制动、电钩头、MVB网络监控回路这3个触点

D.操作此旁路,紧急制动立即施加

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第10题
去前电联顾客出现:无人接听/通话中时,应该每间隔半小时电联客户一次,客户三次未接,配送员发送短信给客户,告知客户在当班次内联系配送员再次配送,若客户无回应,当班次内配送员做销单改期并备注原因()
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第11题
虚假签收产生原因()

A.未送货上门

B.送前未电联

C.未经允许投柜

D.不知代理点地址

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