题目内容
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[多选题]
撤诉或催办的处理流程以下说法正确的是（）
A.在原报事单新增跟进内容，将业主来电内容记录
B.同时新生成咨询单/催办单，作为记录
C.无论是否跨月，业主来电撤诉，均不能修改原单任何信息
D.无论是否跨月，业主来电撤诉，均可以把原单修改为咨询单
答案
ABC
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A.在原报事单新增跟进内容，将业主来电内容记录
B.同时新生成咨询单/催办单，作为记录
C.无论是否跨月，业主来电撤诉，均不能修改原单任何信息
D.无论是否跨月，业主来电撤诉，均可以把原单修改为咨询单
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A.针对本机来电停机客户，无服务密码，有档户可以进行重置密码；无档户只能前往营业厅进行受理
B.针对手机丢失客户，无服务密码，则根据重庆移动紧急业务办理流程进行有档户验证或转班长、内训等处理
C.用户已欠费停机不能办理，需建议用户充值后再来电
A．有投诉管理制度
B．每年对护理人员进行纠纷防范及处理相关培训
C．病区对护理投诉有自查、讲评、总结、改进与记录
D．根据分析和改进结果，完善和优化管理制度或流程
E．有统一的投诉管理记录
F．发生投诉事件后病区组织原因分析
A.员工应至少提前一天办理请休假手续
B.本人当面向准假人请假，并完成钉钉请假流程审批
C.正常工作日未请假或未经批准擅自请假调休按旷工处理
D.如遇突发情况，员工无法事先履行请假手续的，应通过电话及时报告准假人，并及时通过钉钉补办相应的请假手续
A.异常、紧急情况发生后，工程技工岗需判断是否进行紧急停机操作
B.如果必须立即进行停机时，立即实施停机操作。如果可暂缓实施停机的异常情况，则可请示工程管理岗后，实施应急处理流程
C.异常、紧急情况包括因电气故障引起的火灾，以及因电引起的重大人身伤害和设备重大异常情况正在发生或即将发生等必须立即停机的情况
D.停机后尽快通知工程管理岗，及时实施紧急情况处理
A.低血糖处理流程为：测定血糖水平，意识清楚者给予15g糖，15-30分钟后复测血糖
B.血糖恢复正常，则无需特别处理，如果没有恢复，则重复之前处理即可
C.低血糖处理后仍低于3.9，意识清醒者给予15g糖
D.低血糖处理后仍低于3.0.意识清醒者给予15糖
E.低血糖处理后，仍低于3.0.意识清醒者给予50%葡萄糖静推
F.低血糖处理后血糖恢复正常，但距离下一餐一小时以上，需要给予含淀粉或蛋白质的食物
A.员工洗手消毒必须符合手部清洗消毒流程
B.服务员手部无明显污垢时每2小时使用热毛巾或免洗消毒凝胶或75%酒精对手部消毒一次，手部明显有污垢时应使用流水洗手消毒
C.服务员不得裸手收集顾客餐桌上的垃圾。正确操作方式一，佩戴一次性手套收集餐桌垃圾；方式二，裸手处理餐桌垃圾后进行洗手消毒
D.在专间工作，只要不拿脏东西可以一直不洗手
A.软工系统人员需每周五下班前（周末加班人员，周末提报）
B.每周OMS异常考勤流程处理闭环
C.使用OMS上下班打卡人员需要报备
D.每日下午17点前I KNOW健康打卡
