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第5题
在健康保险中，保险公司通常会对就诊医院进行限制(比如定点医院)，其原因表述不正确的是()。
A.有利于保险公司控制风险，与医院限度信息共享
B.与医院相互监督促进，保证彼此能够获益
C.防止医院为了片面追求经济利益，造成医疗费用的过度上涨
D.保证客户能够在医院服务质量和管理水平较高、信誉较好的医院，提供医疗服务
第8题
关于优质服务的叙述，不正确的是（)。
A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度
B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等
C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量
D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量
第10题
某地有多家滑雪场，都拥有漂亮整洁的滑道、完备的滑雪和度假设施以及标准化的滑雪服务。某滑雪场为了提高自身的旅游产品的服务质量，体现出与其他滑雪场的差异性，增加了以下几项个性化服务，其中对滑雪客人不具吸引力的是（）。
A.提供精美食物以及露天野餐。
B.入住滑雪场客房，就会享受清扫服务。
C.提供免费通宵滑雪设备存储服务。
D.服务员帮助滑雪游客穿戴及卸下笨重的滑雪装备。
