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第6题
客户花了29.9元购买罐头香辣蟹，收到货第二天质疑是三无产品，想要退款，以下说法正确的是（）
A.需商家和用户都提供凭证
B.小淘气用户：提供三无的凭证照片+快递底单合照
C.非小淘气用户：提供三无的凭证照片
D.客户提供凭证核实无误后可以退款，退款后通知商家
第9题
预防患者跌倒/坠床的环境设施（）
A.保持科室过道通畅，人员通行区域光线充足
B.保持地板干净不潮湿，及时清除地面上的积水果皮等杂物。清洁人员进行拖地时，应设置小心地滑警示牌
C.浴室及洗手间的地面铺防滑垫，在浴室及洗手间安装扶手
D.出现潮湿气候时，保洁人员应在入口处铺防滑垫，放置防滑提示，及时拖干地面
