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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

FED家用女士健身小哑铃收到货后打开之后发现有损坏,多长时间的范围内反馈才可受理()

A.48小时

B.24小时

C.1小时

D.72小时

答案
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D、72小时

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第1题
收到货打开之后发现有损坏多少时间范围内反馈的认可受理()

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.2小时

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第2题
盲盒产品收到货打开之后发现有损坏,多久内反馈支持开箱损()

A.2小时

B.12小时

C.24小时

D.72小时

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第3题
安慕斯婴儿紫包棉柔巾收到货打开之后发现有损坏,可以在什么时间内时间范围内反馈的认可受理()

A.1小时

B.24小时

C.12小时

D.72小时

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第4题
小明从拼多多店铺购买了一款相宜本草男士套装,收到货之后要求客服好评返现,客服应该如何操作?()

A.让客户提供评价截图后,联系售后给客户小额打款

B.让客户提供评价截图后,留下支付宝账号返现

C.让客户提供评价截图后,加下微信,给他转钱

D.让客户提供评价截图后,让客户后台申请下已收到货退差价

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第5题
客户联系客服包裹拒收了,客服该如何处理?()

A.及时给客户处理退款,以免客户投诉,发纠纷

B.淘宝申请退货退款,并告知有返件信息之后给处理退款

C.告诉客户不能拒收,只能收到货后在退

D.催退款的不用管,售后会处理

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第6题
遇到需要打孔的客服,客服必须说的话术是()。

A.由于打孔后影响二次销售,打孔后不支持退款货,请确认

B.您确认知道打孔的位置,请截图圈一下出来哦

C.包裹签收后24小时内确认是否留下货品

D.亲亲,我们是72小时内发货的

E.亲亲,打孔需要在专业老师傅那边打孔,发货时间会比原来晚一点发出,请确认哦

F.亲亲,这边建议您收到货后满意之后在寄回来打孔哦

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第7题
出现以下哪种情况需要先让客人联系亚马逊()

A.产品使用之后破损

B.没有收到货

C.窗贴隐私不足

D.窗贴安装有问题

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第8题
买家发货时没有要求开发票,收到货之后才要求我们提供发票,这不是我们的问题,所以快递费得由他自己出。()
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第9题
以下选项中关于发票说法正确的有()

A.客户收到货之后可联系客服开具电子发票

B.客户收到货之后可联系客服开具纸质发票

C.店铺一般开具普通发票:电子&纸质(二选一)

D.如客户要求开专票的,告知客户我们一般开具普票,强烈要求专票的上报组长

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第10题
顾客收到货打开用了一次,觉得不好用,要退货,客服做法正确的是()

A.直接拒绝顾客

B.安抚顾客拆封无法退,可转让或赠送他人

C.直接给顾客退货

D.直接给顾客换货

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第11题
麓山公司经营一家会员制健身俱乐部,其服务对象仅限于会员,客户只有入会之后才可以在该健身俱乐部健身。麓山公司与某客户签订了为期两年的合同,一次性收取2000元的健身年费(每年1000元)。除此之外,麓山公司还向客户收取了200元的入会费,用于补偿俱乐部为客户进行登记注册的初始活动,麓山公司收取的年费和入会费均无需返还。下列关于入会费和年费会计处理的说法中,正确的是()。

A.会费在收到时一次性确认为收入,年费在2年内分摊确认收入

B.会费用于补偿初始活动的成本,在收到时冲减管理费用,年费在2年内分摊确认为收入

C.会费和年费在收到时均一次性确认为收入

D.会费和年费都要在2年内分摊确认为收入

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