题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

微商城商品下单后，统一告诉用户的发货时间是多少（）

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

E.不知道

答案

72小时

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第1题

对于轻度数字化商品，顾客下单后24小时内发货，发货时间最迟不能超过48小时（）

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第2题

在小米商城下单付款的预售订单发货时效为（）

A.支付成功后7天内

B.下单后7个工作日内

C.页面显示日期为准

D.不能保证发货时效

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第3题

用户在上午11点下单，发货时间为？（)

A.当天发货

B.次日发货

C.3天内发

D.7天内发

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第4题

能率恒温静音速热TBG3系列燃气热水器下单后不支持修改地址，如商品暂未发货，只能取消后重新下单（）

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第5题

关于用户取消订单正确的说法是（）

A.下单5分钟内可自主取消订单

B.仓库发货前联系客服帮忙取消订单

C.收到货后不满意门店直接退款

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第6题

全球疫情已经爆发，防疫期间口罩、测温枪等商品的利润丰厚，小陈看准商机准备大赚一笔，于是通过网友介绍找到“口罩”测温枪等商品供应商”李某，李某称：疫情期间口罩、测温枪等商品紧张，必须全额付款才能生产发货。以下小陈的哪些做法是正确的（）

A.小陈为了赚取暴利，通过微信转账直接转账3万元订购10000只口罩和100只测温枪

B.通过淘宝、天猫、京东商城等正规网购平台订购，并通过正规第三方支付功能付款订购

C.前往医药实体店进行采购。采购不到也不要冒险赚钱，否则可能血本无归

D.微信、QQ 微博等社交网上推荐的口罩、测温枪等商品卖家，非骗既假，对朋友推荐的口罩供应商李某不予理睬

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第7题

顾客下单后，订单被拆分为多个订单，关于该情况，以下哪种说法属于正确？（)

A.发货方不同

B.商品库房不同

C.顾客选择有货先发

D.系统错误

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第8题

联系用户处理售后事宜，电联接通最先应核实（）

A.身份

B.购买的商品

C.反馈的问题

D.下单时间

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第9题

淘宝顾客下单后发现拍错商品了联系客服，要求发她需要的商品，应该怎么处理？（)

A.解释下需要根据拍下的订单信息发货，引导顾客退款重新拍下

B.不处理，等待淘宝介入处理

C.承诺给顾客备注仓库发需要的款

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第10题

建群首先选择自己的亲朋好友和老顾客，建完群后截图发到大群内，群内发送活动方案，然后再一对一微信，电话，视频等方式进行活动套餐介绍达成销售，销售后把钱和顾客邮寄信息发送给自己的业务，业务下单后，产品会在次日下午发货（）

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第11题

在活动预热期间，以下哪些操作是正确的（)

A.引导加购物车活动开始来下单，不引导保价保赠品

B.页面还可以下单的时候顾客很着急，想先下单并且享受活动到手价，可以确认收货退差价

C.告诉用户现在下单就享受活动价格和赠品，顾客下单后不用备注赠品和差价

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