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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在接机客服中心转寄高维中心的流程中,以下对于维修收款描述正确的是()

A.高维回访用户时,用户采用电子支付

B.接机客服中心可准备高维中心收款码,用户收款时请其扫高维收款码并备注维修工单号

C.接机客服中心先垫款/月结,然后等用户取机的时候收取用户费用

D.以上三种方式区域根据情况和高维中心沟通确定

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D、以上三种方式区域根据情况和高维中心沟通确定

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更多“在接机客服中心转寄高维中心的流程中,以下对于维修收款描述正确…”相关的问题
第1题
在云网协同故障处理流程中,网络事业部、云能力中心、省公司以()方式来进行协同工作。

A.智能运维平台工单

B.新一代客服系统

C.EMOS工单

D.以上都不是

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第2题
大数据开发套件Dataworks支持数据分析项目的全流程开发,以下的说法中不正确的是:()。

A.开发人员在数据开发和数据理模块中完成数据输入,数据加工,数据输出等工作

B.部署或是运维人员可以根据最新的开发结果生成发布包

C.部署人员或是运维人员可以通过发布管理模块完成发布包发布

D.运维人员可以在运维中心模块中,监控生产环境下的数据运行情况

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第3题
电费特殊流程会签单需要以下签字:()

A.承办人

B.三级经理

C.二级经理

D.资维中心协议审核员

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第4题
遇到自助设备吞卡,以下做法错误的选项是()。

A.联系营业网点工作人员领卡

B.非营业网点营业时间或离行式自助设备,应拨打机具管理银行的客服,询问取卡流程

C.咨询客服中心进展处理

D.暴力对待机具,强行取卡

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第5题
咨询报事流程,以下正确的是()

A.不管业主什么事情,都录入客服咨询由项目回复

B.如有资料的可以直接在线解答,录入热线中心咨询

C.如无资料的比较简单的问题,可以直接让业主百度查询

D.如无资料的,录入客服咨询由项目回复业主业主

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第6题
根据集团网格数字化,强化网格组织人员管理业务要求,可以在用户中心系统中维护以下哪几种业务线的网格组织()。

A.公众线

B.网络线

C.客服线

D.政企线

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第7题
在学而思网校APP中,免费大师课、拍照批改、英语阅读一经典背诵等趣味活动主要是在以下哪个模块中()

A.选课—专题课

B.学习—课程

C.发现

D.我的—客服中心

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第8题
客服中心的核心流程是()。

A.服务实现流程

B.运营管理

C.核实流程

D.外部协调流程

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第9题
管家部可发起退款流程的岗位角色有()

A.地区物业片区管家中心负责人

B.地区物业项目客服中心文员

C.地区物业项目客服中心专员

D.地区物业项目客服中心负责人

E.地区物业项目管家支持专员

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第10题
国网客服中心应按照规定的流程及时限要求派发工单,各级单位按照规定的流程和要求传递、处理工单,并跟踪、督办处理进度,将审核确认后的处理意见反馈国网客服中心。()
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第11题
用户要求查询短信详单,客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴()。

A.服务实现流程

B.知识管理流程

C.核实流程

D.运营管理流程

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