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第1题
前厅部是（)。A.饭店的营业橱窗B.饭店给客人留下第一印象和最后印象的地方C.饭店具有一点的经济
前厅部是()。
A.饭店的营业橱窗
B.饭店给客人留下第一印象和最后印象的地方
C.饭店具有一点的经济往来业务的地方
D.美好印象与衔接内外联系的岗位
第4题
综合接待能力也称()，是指对组成饭店接待能力的各相关部门和各要素的量的核定，它以()为中心指标。
综合接待能力也称（)，是指对组成饭店接待能力的各相关部门和各要素的量的核定，它以（)为中心指标。
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第7题
通过填写报表来传递信息是沟通、协调的方法之一，一般情况下，下列做法中不恰当的是（)。
A.要正确、完整地填写报表
B.按程序送发
C.按时送达相关部门或岗位
D.对于需要沟通、协调的重要工作内容都应通过电话联系
