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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

自助服务区设置在()范围内。

A.监控

B.咨询引导台

C.填单台

D.桌子

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第1题

自助服务区设置()，各机具之间设置遮挡板或设置封闭、客户独立使用的安全仓或相同功能的设施。

A.无障碍通道

B.半米线

C.一米线

D.隔板

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第2题

以下关于自助服务区说法错误的是（）

A.自助设备完好率打到100%

B.自助设施不能使用时需设置故障提示

C.内置声音应调试适中，需放置暂停服务标识

D.不使用的嵌墙式设备无需管理

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第3题

下列属于公路附属设施的是()。

A.交通安全设施

B.服务区

C.养护料场

D.经批准设置的公益广告

E.监控设施

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第4题

市民在春节前到魁奇路行政服务中心申请港澳证办理，已得知证件在魁奇路24小时自助服务区的发证机，现时可以不需要预约直接前往自助机领取（）

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第5题

在运营业务外包特许范围内的自助设备运营维护是指（)。

A.自助银行网点选址

B.自助设备交易量监控

C.设备核心模块的硬件、软件升级

D.装卸钞、简单的设备维护、耗材更换、安全巡查、清洁卫生等

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第6题

现金清分基本规定，下列表述不正确的是（)。

A.现金清分应不少于两人在场，并在有效监控范围内进行

B.清分人员在现金清分过程中不得进行收付、交接

C.现金清分过程中，细数未点清前不得将原捆(把)的封签、腰条丢毁，不得与其他票币调换或混淆

D.现金清分应按照农行《不宜流通人民币挑剔标准》和自助设备用钞等相关标准执行。

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第7题

自助银行机构包括（）

A.在行式自助银行

B.在行自助服务区

C.离行式自助银行

D.离行自助服务中心

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第8题

安检工作人员在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意（），在力所能及的范围内，尽量帮助乘客解决问题

A.主动服务

B.文明礼让

C.文明礼貌

D.互帮互助

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第9题

营业厅实现分区服务、分区管理，且分区合理，管理明确。功能分区主要有:（)

A.智能营销区

B.自助服务区

C.现金业务区

D.非现金业务区

E.贵宾服务区

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第10题

营业网点内布放的，不具备独立营业空间的自助设备，设立（)。

A.在行式自助银行机构

B.离行式自助银行机构

C.在行自助服务区机构

D.离行自助服务中心机构

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第11题

对于可以自助办理的业务，应当优先将客户引导分流至（），减轻柜面台席压力

A.自助服务区

B.咨询引导区

C.咨诉洽谈区

D.业务受理区

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