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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

一般来说，客房临时性预订是指客人在（)联系预订。

A.即将抵达饭店前很短的时间内

B.抵达饭店前一周

C.抵达饭店前三天

D.抵达饭店前较长的时间内

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第1题

客房临时性预订是指客人在（)联系预订。

A.抵达饭店前一周

B.即将抵达饭店前很短的时间内

C.抵达饭店前较长的时间内

D.抵达饭店前三天

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第2题

客史档案中记录了顾客、公司、代理机构或团体，包括曾经住过和预订过客房的客户信息。（)

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第3题

接待未办理预订客房而直接到店的客人时,（)。A.必须按客人要求进行接待B.根据饭店当时营业状况进行

接待未办理预订客房而直接到店的客人时,()。

A.必须按客人要求进行接待

B.根据饭店当时营业状况进行接待

C.告诉客人必须事先预订

D.婉言告诉客人饭店不能接待

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第4题

客房是客人在旅行中的家，客人住进饭店后，在客房停留的时间最长，所需要的服务最杂最多（）

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第5题

客人在饭店生活的主要场所和停留时间最长的是（)。A.客房B.餐厅C.会议室D.前厅

客人在饭店生活的主要场所和停留时间最长的是()。

A.客房

B.餐厅

C.会议室

D.前厅

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第6题

住客留言指住客给访客的留言。即当住店客人离开客房或饭店时，想告知来访者自己的行踪或有口信告之。（)

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第7题

下列的选项中产品性最强的是（)。

A.餐厅

B.前台服务

C.客房

D.预订

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第8题

保证类预订的客房保留到客人抵店当天的19：00。（)

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第9题

无预订重在查找订房记录，核对预订信息，而有预订则应检查有无空房，如有空房，则重在有针对性地向客人介绍、推销客房，如无空房则应婉拒客人，或为客人介绍其他酒店。（)

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第10题

在接待有预订的散客时，下列做法中（)是不妥当的。

A.主动问候客人有无预订

B.同客人商谈价格

C.与客人确认所收到的预订金额

D.当面仔细核对客房预订单上的信息

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第11题

饭店客房预订可分为()、()和()三种类型。

饭店客房预订可分为（)、（)和（)三种类型。

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