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[单选题]

2005年国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定,对已受理的城乡居民电力客户用电申请,应尽快确定供电方案,并在下列()个工作日内通知电力客户。

A.5

B.10

C.3

D.30

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第1题
2005年国家电网公司“十项承诺”规定:供电企业在受理居民客户申请用电后,5个工作日内装表送电。()
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第2题
国家电网公司供电服务“十项承诺”,规定城市地区供电可靠率不低于()。

A.0.97

B.0.98

C.0.999

D.0.99

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第3题
国家电网公司供电服务“十项承诺”规定,非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,3个工作日送电。()
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第4题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,高压客户供电方案答复期限:单电源供电()工作日,双电源供电30个工作日。高压客户装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后5个工作日。

A.5个

B.15个

C.20个

D.30个

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第5题
()标准不等同于向客户的承诺,仅作为企业内部工作过程中,为客户提供服务时应达到的基本要求。

A.《国家电网有限公司供电服务质量标准》

B.《服务项目质量标准》

C.《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》

D.《服务渠道质量标准》

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第6题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,市、县供电企业提供24小时电力故障抢修服务,抢修到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。()
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第7题
下列事件按影响程度属供电服务突发事件一级事件的是()

A.一条及以上公用线路停电造成的客户停电事件

B.涉及一级重要用户并造成重大影响的停电事件

C.客户向电监会、国家电网公司、网省公司集体投诉事件

D.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

E.省级媒体曝光并产生较大影响的停电事件或供电服务质量事件

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第8题
国家电网公司实施农村“户户通”工程的时间是()。

A.2006年

B.2005年

C.2007年

D.2004年

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第9题
2005年7月12日,我国保险行业第一次制订的全国性行业内部的服务承诺在北京问世。全国()家保险公

A.41

B.43

C.45

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第10题
根据《国家电网公司员工奖惩规定》规定,供电服务责任人为中国共产党党员,发生违规违纪行为,除执行本规定外,由所在党组织按照党内有关规定处理。()
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第11题
依据国家电网公司业扩供电方案编制有关规定和技术标准的要求,根据现场勘查结果、电网规划、用电需求及()等因素,户协商一致后,拟定供电方案。

A.当地供电条件

B.负荷特性

C.用电容量

D.供电电压

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