题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
未上门包含以下哪些场景()
A.①.未经客户允许同意将货物放在代收点(驿站、自提柜、门卫等)
B.②.引导客户放代收点(驿站、自提柜、门卫等)或引导客户自取包裹
C.③.未妥投,且未经同意直接将货物返回仓库,导致订单取消、退款或投诉
答案
C、③.未妥投,且未经同意直接将货物返回仓库,导致订单取消、退款或投诉
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A.①.未经客户允许同意将货物放在代收点(驿站、自提柜、门卫等)
B.②.引导客户放代收点(驿站、自提柜、门卫等)或引导客户自取包裹
C.③.未妥投,且未经同意直接将货物返回仓库,导致订单取消、退款或投诉
C、③.未妥投,且未经同意直接将货物返回仓库,导致订单取消、退款或投诉
A.未经客户同意将包裹放置代收点(驿站,自提柜等)
B.引导客户将包裹放置代收点
C.未妥投,且未经同意将包裹返回仓库,导致订单取消,退款或者投诉
D.以上均是
A.①.辱骂、威胁、殴打客户
B.②.行为引发网络、自媒体、声、视、平面媒体负面报道
C.③.未按照约定收取费用,或额外增加服务费用等
D.④.引导客户放在代收点(驿站、自提柜、门卫等)
A.淘宝虚假签收-虚假签收-不知道货在哪
B.淘宝虚假签收-虚假签收-未经允许包裹放入代收点(驿站、门卫等)
C.淘宝虚假签收-虚假签收-未经允许放入自提柜
D.投诉热线-业务员态度
A.私自把货品放在前台/门卫处/代收点/顾客家门口等未经顾客认可的地址
B.未到达顾客处,直接点击确认送达,包含距离顾客地址较远时点击确认送达等情形
C.未将货品送达顾客手上就点击确认送达,包含在顾客楼下点击送达,按完门铃点击送达等情形
A.未经本人同意交由他人(家人)代收/放门卫/前台/物业/超市
B.底单未签字
C.经过收件人允许放在指定地点或其他人代签,底单有签字,且必须要外包装完好
D.本人签收,底单有签字,但是客户称业务员未提醒自己验货,且有外部投诉意向
E.本人签收,底单有签字,且外包装完好无损