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第2题
员工在上班期间，要求穿戴得体，仪表大方，干净整洁，讲究卫生以下行为违反相关要求的是（）。
A.穿工作服，男员工应系领带，女员工应戴丝巾
B.发型要自然，头发应清洁、整齐，并为自然颜色，染发颜色不能夸张
C.头、手、颈部、口腔保持清洁；指甲勤修剪（指甲不宜超过指尖），注意卫生
D.面容：男员工应勤剃胡须，保持面部整洁；女员工宜化淡妆，不准浓妆艳抹
第3题
我行网点员工形象要求端庄，仪容仪表端正整洁，仪态大方得体，原则上营业厅一线服务女员工净身高不低于（）米，男员工净身高不低于（）米，体态匀称
A.1.581.70
B.1.601.72
C.1.601.70
D.1.621
第4题
下列哪些选项属于5S管理中员工仪容仪表规范的内容（）
A.仪表端庄、整洁，不浓妆艳抹
B.按要求穿工作制服、着装整洁、得体。上班期间严禁穿拖鞋
C.保持个人卫生，指甲修剪整齐、干净，男员工每天须刮干净胡须
D.按要求端正佩戴工牌，工作牌内容清晰、完整，无遮挡
第7题
员工形象是企业形象的重要组成部分，员工良好的仪容仪表，不仅仅是个人形象的体现，而且也是企业形象的具体表现，顾客通过整洁的仪容仪表、大方得体的行为举止的服务人员也能了解企业，也只有保持良好的仪容仪表才能给顾客信赖的感受（）
第8题
以下属于仪容仪表内容的有哪几项（）
A.员工整体仪容仪表
B.员工整体精神面貌
C.员工的服务是否恰如其分、大方得体
D.服务顾客时是否做到了急顾客之所急，把顾客每一件小事当做大事来完成
E.现场员工对顾客和对伙伴的礼貌用语是否到位
第9题
员工基本操守（）
A.遵守国家法律法规，遵守公司管理制度
B.热爱公司，维护公司声誉，爱护公司财产，保守公司商业秘密
C.务实进取，尽职尽责
D.热情待人，团结互助
E.仪容仪表端庄得体，语言文明，举止大方
