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[单选题]

用户反馈购买减肥药使用后胖了,如何处理?()

A.常规商品(质量问题)

B.常规类目(描述不符)

C.效果不好,没有效果

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第1题
以下需要服务结束5分钟内进行升级的是?()

A.消费者购买平台商品使用后,对人身造成死亡,或严重伤残(入院>7天或需药物长期治疗1月余)的事件

B.消费者咨询平台服务过程中,小二答复错误,用户表示要曝光媒体或社交工具

C.已经发生群体上访单日>10人,因同一诉求来访,但情绪平稳,无过激行为

D.重要媒体进入平台要采访,帮助消费者或自己交易要维权

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第2题
购买和使用水银血压计时应注意()

A.刻度必须用千帕斯卡为单位

B.水银柱上升要灵活

C.水银槽中水银不得少于槽容量的一半

D.使用时打气应在5s之内达到最高值

E.使用后应将血压计边倾斜边关水银阀

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第3题
约束用具应专人专用,一次性约束用具使用后应按医疗废物处理,重复使用的约束用具使用后应按产品说明书处理,并符合WS/T367要求。()
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第4题
NWDAF功能主要包括()。

A.数据采集

B.分析结果反馈

C.数据分析

D.用户信令处理

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第5题
重要信息和一般信息的传递、处理、反馈时间是如何规定的?

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第6题
阴阳电离子仪使用后,导药钳上的棉片要()。

A.留在上面自然风干

B.留做下次使用

C.护理后交由客人处理

D.及时取下

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第7题
下列哪些描述是客服的红线范围?()

A.有关涉及政治&领土敏感问题&代言人问题&未上市新品问题,不讨论不发表个人观点,并及时反馈

B.禁止泄露用户信息,勿轻易承诺用户,承诺了就要做到

C.禁止辱骂客户,私自联系用户,并且对用户进行人身攻击

D.手机/充电器反馈发生爆炸/起火/自燃/冒烟等安全类,必须重视并且立即反馈

E.用户反馈购物出现了账户被盗/财产损失、要工商投诉、12315投诉,应立即反馈协助处理

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第8题
用户反馈电视机显示不清楚,上门检测因为用的第三方软件导致,电视机正常,现场删除重装APP后解决,处理措施应选()。

A.调整配置

B.升级系统软件

C.删除、重装、调整或升级APP应用

D.恢复出厂设置

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第9题
划片刀在安装过程中,划片刀没有接触到刀座就卡住了,换刀员应如何处理()

A.强行推入至刀座

B.立即反馈工程人员

C.强行取下重新安装

D.直接安装法兰

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第10题
穿脱防护服的注意事项有()。

A.防护服被患者血液、体液、污物污染时应及时更换

B.脱防护服前做好手部卫生,严格按要求脱下避免污染

C.一次性防护服使用后按感染性废物处理

D.接触疑似患者,防护服不用每个患者之间更换

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第11题
服务单反馈:玻璃炸裂,吓到家人了,要求马上退货(购买时间452天)客服查看到此服务单后电话联系客户告知升级京东处理。因此客服缺少哪些通话前的准备呢?
A.心态准备

B.话术准备

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